Điện thoại thông minh cao cấp như #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) của bạn vẫn có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất từ ​​nhỏ đến nghiêm trọng. Đóng băng và chậm là một trong những vấn đề nhỏ phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu gặp phải. Tuy nhiên, nếu điện thoại bị đơ hoặc không phản hồi vô thời hạn hoặc cho đến khi hết pin, đó là một vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết càng sớm càng tốt và đó là mục đích của bài đăng này.

Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại

Nếu điện thoại không phản hồi với các lần chạm vào màn hình của bạn cũng như các lần nhấn nút, thì đó là dấu hiệu cho thấy hệ thống đã bị lỗi. Mặc dù nó chủ yếu liên quan đến phần sụn, nhưng nó khiến phần cứng không phản hồi và cũng khiến điện thoại của bạn trở nên vô dụng.

Quy trình này rất đơn giản và dễ thực hiện nhưng hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề như hệ thống bị treo và trục trặc. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 15 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại. Hy vọng rằng sau đó, điện thoại sẽ không bị treo nữa nhưng không có gì đảm bảo.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và quan sát

Cố gắng đưa điện thoại khởi động vào trạng thái chẩn đoán trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan xem sự cố có phải do một số ứng dụng gây ra hay không và liệu chúng có phải là của bên thứ ba hoặc được cài đặt sẵn hay không. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn…

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Sau khi điện thoại đó đã khởi động ở chế độ này, hãy tiếp tục sử dụng nó với điều kiện bạn muốn xác nhận xem sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng đã tải xuống không chạy vì nếu đúng như vậy thì vấn đề là do phần sụn, nếu không, bạn chỉ cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố này và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc gỡ cài đặt chúng trực tiếp.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng trên Note 5

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Note 5 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng có vấn đề.
6. Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó chạm vào OK.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng thường xuyên hơn và khi nó xảy ra và phần sụn tiếp tục sử dụng các tệp đó, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra với độ trễ và đóng băng là những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu có thể nhận thấy trước tiên. Trong một số trường hợp, bản thân phần sụn có thể gặp sự cố khiến điện thoại bị đơ và không phản hồi. Mặc dù bạn có thể yêu cầu điện thoại phản hồi lại bằng cách thực hiện quy trình ở bước đầu tiên, nhưng không có gì đảm bảo sự cố sẽ không xảy ra nữa. Do đó, bạn bắt buộc phải xóa bộ nhớ đệm bị hỏng bằng cách khởi động thiết bị của mình vào chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu điện thoại vẫn bị treo hoặc thỉnh thoảng không phản hồi sau quy trình này, thì bạn nên chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Master Reset lại Galaxy Note 5 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định ban đầu

Bước trước đó sẽ xóa tất cả bộ nhớ cache của hệ thống nhưng việc đặt lại sẽ không chỉ xóa dữ liệu hệ thống có thể đã bị hỏng mà còn định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu. Nhưng điều đáng chú ý là các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại cũng sẽ bị xóa cùng với các cài đặt và tùy chọn của bạn. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp quan trọng trước khi thực hiện thiết lập lại.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố nhưng nếu không, bạn nên tìm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.