- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố nhắn tin với #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) trong đó bàn phím không tự động xóa các từ.
- Làm gì để khắc phục sự cố điện thoại không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS.
- Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, tin nhắn nhóm, chia sẻ danh bạ hoặc đính kèm tệp.
- Tìm hiểu lý do tại sao bạn nhận được hai tin nhắn văn bản giống nhau khi bạn chỉ cần nhận một tin nhắn.
A: Tôi cho rằng bạn đang sử dụng bàn phím Samsung gốc. Tôi không chắc về các tùy chọn của bạn nhưng tôi nghĩ đã đến lúc bạn đặt lại nó về cài đặt mặc định. Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng bàn phím của bên thứ ba, hãy cố gắng xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào bàn phím bạn sử dụng.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Q: “Tôi đã sử dụng điện thoại được 3 tuần và tôi đã không thể gửi MMS trong một vài ngày. Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, nhận MMS, nhưng không thể gửi chúng. Dữ liệu di động đang bật. Tôi đã khởi động lại điện thoại hai lần nhưng vẫn gặp sự cố tương tự. Cảm ơn bạn.”
A: Sau đó, nó phải là Cài đặt APN có vấn đề. Giống như thiết lập email, APN cũng phải có cả cài đặt đến và đi. Vì bạn có thể nhận tin nhắn MMS nhưng không gửi được, nên cài đặt gửi đi có vấn đề. Xác minh với nhà cung cấp của bạn nếu APN trong điện thoại của bạn được đặt đúng cách. Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Q: “Tôi không thể nhận hoặc gửi ảnh qua tin nhắn văn bản.”
A: Chỉ cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn được bật tính năng di động vì nó được yêu cầu để truyền tin nhắn đa phương tiện. Nếu tính năng này đã được bật nhưng bạn vẫn không thể gửi / nhận MMS, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi về tài khoản của bạn để xem liệu có thanh hoặc điều gì đó không. Nếu không có thì đó phải là APN. Yêu cầu người đại diện cho các cài đặt chính xác và yêu cầu trợ giúp thiết lập nó.
Q: “Khi tôi gửi một tin nhắn văn bản có đính kèm hình ảnh từ điện thoại của mình, nó sẽ được gửi đến người nhận từ số điện thoại của con gái tôi. Nếu ai đó gửi cho tôi một tin nhắn có đính kèm hình ảnh, tin nhắn đó sẽ được gửi đến điện thoại của cả con gái tôi và tôi như thể đó là một tin nhắn nhóm. Nếu ai đó phản hồi bức ảnh tôi gửi, tôi thậm chí không nhận được ảnh đó, nó chỉ chuyển đến điện thoại của con gái tôi. Tôi đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và chúng tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc hai lần mà không giải quyết được sự cố. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này? Nó thực sự bực bội. Cảm ơn. - Kristen”
A: Nó giống như vấn đề thứ hai chỉ là vấn đề của bạn không thể nhận được chúng. Tuy nhiên, bạn cần gọi cho nhà cung cấp dịch vụ và yêu cầu các cài đặt chính xác cho điện thoại của mình. Tôi không chắc liệu thiết bị của bạn có phải đến từ nhà cung cấp dịch vụ hay không nhưng nếu không phải thì APN mặc định phải khác hoặc có thể đã thay đổi. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể giúp bạn tốt hơn với loại vấn đề này.
Q: “Mỗi khi tôi gửi tin nhắn, sau đó khóa máy, vài giây sau điện thoại sẽ tự động báo động mà không nhận được gì. Có ai biết vì sao lại thế này không?”
A: Nó được gọi là wakelock. Tải xuống Wakelock Detector, chạy nó để loại bỏ wakelocks và sự cố của bạn sẽ được khắc phục.
Q: “Trên màn hình xuất hiện thông báo “Rất tiếc, bộ nhớ Lịch của bạn đã dừng” và nó chặn màn hình và xuất hiện. Tôi đã thử tháo pin ra và lắp lại. vẫn không sử dụng. Hãy giúp tôi. Tôi mới mua nó tuần trước.”
A: Đó có thể chỉ là dịch vụ lưu trữ Lịch đang gặp sự cố nên điều đầu tiên bạn nên làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ đó. Nhưng bạn nên biết rằng tất cả các mục lịch của bạn sẽ bị xóa. Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại chính nhưng sao lưu mọi dữ liệu bạn không muốn mất trước:
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Q: “Xin chào, tôi nhận được 2 tin nhắn giống nhau cho mỗi tin nhắn mà bất kỳ ai gửi cho tôi. Làm cách nào để dừng việc này?
Cảm ơn bạn!”
A: Bạn phải cài đặt hai ứng dụng nhắn tin và chưa tắt một trong số chúng, đó là lý do tại sao bạn nhận được hai tin nhắn mỗi khi nhận được một tin nhắn. Gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa một trong số chúng và vấn đề này sẽ được giải quyết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
