- Tìm hiểu cách khắc phục các sự cố Wi-Fi và dữ liệu di động khác nhau với #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) của bạn.
- Phải làm gì nếu điện thoại của bạn đột nhiên không kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật thiết bị lên Android 6.0 Marshmallow.
- Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu điện thoại từ chối kết nối với dữ liệu di động ngay cả khi nút chuyển cho biết điện thoại đang Bật.
- Tìm hiểu thêm về các sự cố kết nối internet mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi và cách giải quyết chúng trong trường hợp bạn gặp phải trong tương lai.
A: Đó là Cài đặt APN bạn cần chỉnh sửa hoặc bạn có thể phải thêm một cài đặt để dữ liệu di động hoạt động. Vì vậy, bạn cần gọi cho nhà cung cấp có thẻ SIM mà bạn đang sử dụng ngay bây giờ.
Q: “Làm ơn giúp tôi. Tôi vừa thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S6 Edge của mình vì có vấn đề về lỗi (wifi không sao.). Bây giờ S6 Edge của tôi sẽ không cho phép tôi kết nối với nó. Tôi nhập mật khẩu nhưng nó không kết nối được. Có phải vấn đề là wifi hoặc điện thoại của tôi không?”
A: Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập chính xác vào mạng Wi-Fi mà bạn đang cố gắng kết nối. Nếu bạn có và sự cố vẫn xảy ra, hãy thử thực hiện thiết lập lại chính:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Q: “Vấn đề về Wi-Fi: Tôi có chiếc S6 Edge thứ hai trong 11 tháng qua, cùng với vợ tôi cũng có một chiếc. Chúng tôi có một phòng khách khá dài với bộ định tuyến wifi ở phía trước của ngôi nhà và phòng ngủ chính ở phía sau. Mặc dù tín hiệu Wi-Fi trên S6 hiển thị mạnh nhưng thường không được kết nối để các ứng dụng internet khác nhau, như Facebook, làm mới. Tôi biết đó là vấn đề về điện thoại / phần mềm vì cả hai chúng tôi đều có điện thoại S3 cũ của mình kết nối mượt mà và hoàn hảo qua wifi trong khi điện thoại S6 thì không.”
A: Cảm ơn bạn đã loại trừ khả năng đó là sự cố mạng. Nếu S3 của bạn có thể kết nối tốt với mạng với kết nối internet tuyệt vời, thì hãy thử đến gần bộ định tuyến bằng S6 Edge và xem có sự khác biệt giữa tốc độ kết nối hay không. Nếu có sự khác biệt lớn thì đó là điện thoại của bạn. Hãy thử cập nhật chương trình cơ sở của nó và nếu điều đó cũng không hữu ích, thì có vẻ như S6 Edge thực sự có vấn đề với Wi-Fi của nó. Đó là điều mà chúng tôi không thể làm được.
Q: “Gần đây tôi đã cập nhật S6 Edge của mình lên Marshmallow. Wi-Fi và Internet dường như bị phá vỡ thỉnh thoảng. Trong khi thực hiện cuộc gọi wi-fi, cuộc gọi sẽ giảm trong vòng 30 giây. Sự cố cũng xảy ra khi sử dụng dữ liệu internet. Xem video mượt mà và không bị ảnh hưởng, vấn đề dường như chủ yếu là khi thực hiện cuộc gọi wifi và internet. Kết nối sẽ bị mất và tự kết nối lại.”
A: Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, thì đó có thể chỉ là một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống và bạn sẽ ổn. Bạn cũng có thể thử tắt khóa chuyển mạng tự động trong cài đặt nâng cao của Wi-Fi:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Q: “Tôi đã nhận điện thoại của mình khoảng 2 tháng trước và sự cố này chưa bao giờ xảy ra, sau khi không sử dụng wifi điện thoại cả ngày, tôi vào wifi và thử kết nối. Khi tôi nhấn nút kết nối, không có gì xảy ra và mạng wifi nhanh chóng nhấp nháy 'đang kết nối' và wifi không hoạt động, có thể một vài lần nó nhấp nháy lại nhưng chỉ có vậy, tôi thực sự đánh giá cao một số trợ giúp.”
A: Đảm bảo rằng bạn biết mật khẩu chính xác của mạng. Sau đó, ‘Quên’ khỏi điện thoại của bạn và cố gắng kết nối lại. Nó thường hoạt động theo cách này. Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử thực hiện thiết lập lại chính.
Q: “Khi tôi chọn biểu tượng internet, ngay lập tức một thông báo xuất hiện cho biết tôi đã được chọn cho i6 hoặc có vi phạm bảo mật trên điện thoại của tôi. Cả hai thông báo đều từ rdr.harbwire.com. Tôi không thể làm bất cứ điều gì trên internet mà không có điều này xuất hiện. Khi tôi kiểm tra cài đặt, trang mặc định là google và mọi thứ đều ổn. Tôi đã thực hiện “khởi động nút bắt đầu / âm lượng / nút chính và xóa bộ nhớ đệm nhưng điều này không giúp được gì. Bạn có thể?”
A: Đó chỉ là quảng cáo, không có thật. Đừng quên điều đó, hoặc nếu bạn đã làm như vậy, thì đây là những gì bạn cần làm để loại bỏ nó:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Q: “Sau khi cập nhật, tôi nhận được thông báo như máy chủ mạng không khả dụng, hãy thử lại ở cuối màn hình. Ngoài ra, khi tôi mở Messenger, nó nói đang chờ trên mạng màu vàng. Nó đôi khi báo không có kết nối mạng. Ứng dụng khác gặp sự cố là wechat. Nó luôn luôn thông báo không kết nối với máy chủ. Tôi hy vọng rằng tôi đang giải thích vấn đề đủ rõ ràng. Tôi có thể chụp một số ảnh chụp màn hình và gửi chúng qua email cho bạn để làm rõ hơn. Cảm ơn.”
A: Nếu bạn đang kết nối qua Wi-Fi, hãy kiểm tra xem bạn có thực sự kết nối với cùng một mạng hay không. Nếu vậy, hãy thử xóa nó khỏi điện thoại của bạn và để nó kết nối lại. Bằng cách này, bạn sẽ biết liệu thông tin xác thực bạn có có chính xác hay không. Tuy nhiên, nếu bạn kết nối với Internet thông qua dữ liệu di động, thì APN đó có thể đã bị xóa hoặc bị xáo trộn. Hãy thử xem bạn chỉ cần chỉnh sửa hoặc thêm mới. Gọi cho nhà cung cấp của bạn để bạn biết APN chính xác cho điện thoại của bạn là gì.
Q: “Vì tải xuống và cài đặt Android 6.0.1, dữ liệu Di động của tôi sẽ không hoạt động. Nút đang bật nhưng không.”
A: Nếu bạn mua điện thoại từ bên thứ ba chứ không phải từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, thì cài đặt APN có thể đã được đặt lại. Chỉnh sửa nó nếu có thể hoặc thêm một cái mới. Bạn có thể tìm thấy các cài đặt bằng cách truy cập nó hoặc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Q: “Internet không hoạt động bình thường mặc dù nó được kết nối với wifi. Do tin nhắn whatsapp này không được gửi đi, cuộc gọi skype bị ngắt kết nối sau 2 3 giây, trình duyệt internet và facebook không được cập nhật.”
A: Thử quên Wi-Fi mà bạn đang kết nối và để điện thoại của bạn kết nối lại. Xem nếu nó hoạt động. Nếu không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại tổng thể.
Q: “Gần đây, tôi đã cập nhật điện thoại của mình lên marshmallow và tôi nhận thấy rằng một thông báo tiếp tục hiển thị ở cuối màn hình. Nó cho biết newtork không khả dụng, vui lòng thử lại. Ngoài ra, trong ứng dụng Messenger, nó chuyển đổi giữa chờ trên mạng và kết nối hoặc đôi khi không có kết nối. Trong wechat nó thông báo không thể kết nối với máy chủ. Tôi đã tắt Wi-Fi và sử dụng dữ liệu di động 4G của mình. Nó vẫn đưa ra những vấn đề tương tự. Tôi có thể gửi hình ảnh để mô tả vấn đề tốt hơn.”
A: Đối với sự cố Wi-Fi, hãy thử xóa bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả, bạn cần đặt lại điện thoại của mình nhưng đối với dữ liệu di động, tất cả những gì bạn cần là tạo một APN mới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
