NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được khá nhiều lời phàn nàn không chỉ từ chủ sở hữu của Samsung Galaxy S7 Edge mà còn từ chủ sở hữu của các điện thoại thông minh khác với các thương hiệu và kiểu máy khác nhau. Nói cách khác, màn hình đen chết chóc (BSoD) có thể xảy ra với bất kỳ điện thoại Android nào trên thị trường và các dấu hiệu phổ biến nhất của sự cố này rõ ràng là màn hình đen và không phản hồi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn gặp sự cố màn hình đen
Vấn đề: Xin chào, tôi gặp sự cố với chiếc Samsung Galaxy S7 Edge của mình, màn hình chuyển sang màu đen và các nút và đèn LED được bật. Tôi đã thử tất cả nhưng tôi không thể bật nó lên. Cảm ơn bạn!
Giải pháp:Chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều điều về chiếc điện thoại không bật cũng như không phản hồi nhưng bạn vẫn phải làm gì đó. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ Galaxy S7 Edge của bạn trong khi thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhằm đưa nó trở lại hoạt động.
Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi và báo cáo từ độc giả của chúng tôi, loại sự cố này là do sự cố hệ thống, mặc dù cũng có trường hợp trong đó chất lỏng và hư hỏng vật lý đã giết chết điện thoại. Với điều đó đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về điều đó…
Bước 1: Cố gắng thực hiện quy trình Buộc khởi động lại trên Galaxy S7 Edge của bạn
S7 Edge của bạn có pin không thể tháo rời nên bạn không thể thực hiện quy trình kéo pin. Tuy nhiên, có một quy trình khác mô phỏng việc ngắt kết nối pin và đó là những gì chúng tôi gọi là Buộc khởi động lại hoặc đặt lại mềm. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và thiết bị của bạn có thể khởi động lại thành công. Trên thực tế, phần lớn các vấn đề chúng tôi gặp phải tương tự như vấn đề này đã được giải quyết bằng quy trình này.
Trong lần thử đầu tiên và điện thoại của bạn không phản hồi, hãy thử thực hiện lại quy trình. Sau lần thứ hai nó không khởi động được, hãy thử cắm nó vào và để nó sạc trong mười phút trước khi thực hiện lại quy trình Buộc khởi động lại. Tuy nhiên, lần này nếu nó vẫn không phản hồi, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Trước đây, chúng tôi đã gặp phải các sự cố như thế này do các ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Chúng tôi không biết chắc chắn lý do tại sao các ứng dụng đó liên tục gặp sự cố nhưng có một điều chắc chắn là hiệu suất tổng thể của điện thoại bị ảnh hưởng bởi sự cố liên tục. Kết quả là hệ thống tự gặp sự cố và dẫn đến màn hình đen chết chóc. Tuy nhiên, những trường hợp đó đã được khắc phục bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Chỉ khởi động ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được bất kỳ sự cố nào nhưng chắc chắn sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng tại sao sự cố lại xảy ra. Nhưng trong trường hợp màn hình đen chết chóc, việc bạn có thể khởi động điện thoại là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy các bộ phận phần cứng của điện thoại vẫn hoạt động bình thường nên sự cố đã được khắc phục. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn phải làm là tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt chúng. Điều đó thường sẽ khắc phục sự cố.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 Edge của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 3: Cố gắng chạy điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Khôi phục hệ thống Android thực sự là một biện pháp không an toàn, hiện có trong tất cả các điện thoại Android. Ngay cả khi thiết bị gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, thiết bị vẫn có thể khởi động ở chế độ Khôi phục vì giao diện Android sẽ không được tải trong môi trường này. Vì vậy, có nhiều khả năng bạn có thể làm cho S7 Edge của mình chạy ở trạng thái này và sau khi thành công, bạn có thể thực hiện một số việc để khắc phục sự cố.
Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không thành công, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Nó hiệu quả hơn quy trình trước đó nhưng có một điểm khó khăn; các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa và vì điện thoại của bạn không khởi động được nên bạn sẽ không thể sao lưu. Nhưng tại thời điểm này, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn, vì vậy đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình…
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi thiết lập lại mà điện thoại của bạn vẫn gặp một số vấn đề, thì đã đến lúc bạn nên mang nó đến cửa hàng và để kỹ thuật viên cố gắng khắc phục sự cố cho bạn vì đối với cách khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã làm xong những việc cần thiết. hoàn thành vào cuối của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
