NộI Dung

• Làm thế nào để khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo trên HTC U11 của bạn?

Có phải Facebook không hoạt động như mong muốn trên HTC U11 của bạn? Nếu đúng như vậy, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu nguyên nhân khiến ứng dụng Facebook trở nên thất thường và không ổn định trên điện thoại HTC của bạn và cố gắng khắc phục bằng bất kỳ giải pháp nào được nêu bật bên dưới.

Sự cố với các ứng dụng dành cho thiết bị di động như Facebook có thể xảy ra bất kỳ lúc nào bất kể ứng dụng đó có mạnh mẽ đến đâu. Nhiều yếu tố có thể khiến ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng chứng khoán trở nên không ổn định và hoạt động giả mạo. Trong số các thủ phạm phổ biến sẽ bao gồm các bản cập nhật lỗi từ Facebook hoặc Google.

Ngay cả phiên bản firmware mới nhất của Android cũng có thể gây ra rắc rối tương tự không chỉ cho ứng dụng Facebook mà còn cho các ứng dụng khác trên bất kỳ thiết bị Android nào. Các vấn đề về bộ nhớ trên thiết bị cũng có thể kích hoạt các ứng dụng như Facebook hoạt động sai. Trong trường hợp này, dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại có thể sắp hết và do đó không thể thực hiện nhiều quá trình hơn như bình thường. Không cần phải nói, giải phóng dung lượng trên bộ nhớ trong của thiết bị sẽ là chìa khóa để khắc phục sự cố. Nói chung, vấn đề là do phần mềm và do đó, người dùng cuối có thể khắc phục được.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối quan tâm tương tự như của bạn. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Làm thế nào để khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo trên HTC U11 của bạn?

Dưới đây là các giải pháp tiêu chuẩn và cách giải quyết được đề xuất đã giúp những người dùng điện thoại Android khác giải quyết các vấn đề khác nhau với ứng dụng Facebook, bao gồm các sự cố ngẫu nhiên và thường xuyên, lỗi tải, v.v. Thực sự không có giải pháp chắc chắn nào ở đây trừ khi nguyên nhân cơ bản được xác định ngay từ đầu. Điều đó nói rằng, hãy cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trước. Nghĩ về những gì đã xảy ra trước khi Facebook bắt đầu sụp đổ có thể giúp bạn bắt đầu. Ví dụ: nó có xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt điện thoại của bạn không? Hay nó xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật mới? Làm như vậy có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khắc phục sự cố vì bạn có thể khắc phục ngay lỗi chính. Nếu không, bạn sẽ phải tiếp tục cố gắng cho đến khi bạn có được giải pháp cuối cùng. Hãy nhớ kiểm tra Facebook sau khi hoàn thành từng quy trình để bạn biết được nó đã được khắc phục hay chưa. Bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bất cứ khi nào bạn đã hoàn tất.

Thoát ứng dụng và khởi động lại điện thoại của bạn.

Đối với các trường hợp Facebook gặp sự cố đầu tiên và ngẫu nhiên, việc thoát ứng dụng và khởi động lại điện thoại có thể sẽ khắc phục được sự cố. Trong trường hợp này, nó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên khác diễn ra trên ứng dụng Facebook, có thể được xử lý bằng cách khởi động lại.

Một cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để thoát các ứng dụng đang chạy như Facebook trên HTC U11 của bạn là đóng chúng từ menu Ứng dụng gần đây. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây cái nút.
2. Sau đó, lướt qua các thẻ (bản xem trước ứng dụng) để tìm Facebook ứng dụng.
3. Vuốt Bản xem trước ứng dụng Facebook trái hoặc phải để đóng nó.
4. Hoặc bạn chỉ có thể đóng tất cả các ứng dụng đang chạy cùng một lúc bằng cách nhấn vào Làm sạch tất cả hoặc là X.

Khi bạn đóng xong các ứng dụng, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn bằng cách nhấn Quyền lực và sau đó nhấn vào Khởi động lại Lựa chọn. Trong trường hợp điện thoại của bạn không phản hồi do ứng dụng Facebook bị treo và bị kẹt, bạn có thể bắt buộc khởi động lại. Để buộc HTC U11 của bạn khởi động lại, hãy nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng các nút đồng thời trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi điện thoại của bạn rung.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn rồi thử khởi chạy lại ứng dụng Facebook để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Khởi động lại điện thoại (soft reset) cũng có thể giúp giải phóng một số không gian của bộ nhớ trong để có hiệu suất tốt hơn, nhanh hơn và ổn định hơn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook của bạn.

Bộ nhớ đệm và dữ liệu chất đống trên ứng dụng Facebook cũng có thể khiến các vấn đề tương tự xảy ra bất cứ lúc nào, đặc biệt là khi bất kỳ tệp nào trong bộ nhớ đệm bị hỏng. Đây là lý do tại sao thỉnh thoảng bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên thiết bị của mình. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Đi đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng.
3. Di chuyển đến và sau đó chạm để chọn Facebook ứng dụng.
4. Nhấn vào Xóa dữ liệu hoặc là Lưu trữ.
5. Sau đó nhấn Xóa dữ liệu.
6. Cuối cùng, chạm vào đồng ý để xác nhận hành động.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Facebook sẽ xóa mọi cài đặt, thông tin đã lưu, cấu hình ứng dụng và chi tiết đăng nhập của ứng dụng. Hãy nhớ ghi lại chúng trước khi bạn nhấn Xóa dữ liệu cái nút. Sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi khởi chạy lại Facebook.

Cập nhật ứng dụng Facebook lên phiên bản mới nhất hiện có

Facebook nhận các bản cập nhật định kỳ có chứa các tính năng mới, cải tiến phần mềm cũng như sửa lỗi. Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, thì rất có thể ứng dụng Facebook của bạn đã lỗi thời và do đó yêu cầu cập nhật. Để cài đặt thủ công các bản cập nhật trên Facebook trên HTC U11 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cửa hang tro chơi ứng dụng trên điện thoại của bạn.
2. Chạm vào Biểu tượng menu (ba hàng ngang).
3. Nhấn vào Những ứng dụng của tôi hoặc là Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Đi đến Cài đặt chuyển hướng. Bạn sẽ tìm thấy các bản cập nhật có sẵn cho các ứng dụng đã cài đặt trong phần này.
5. Nhấn vào Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại của bạn bao gồm cả Facebook.
6. Hoặc, bạn cũng có thể chọn cập nhật các ứng dụng cụ thể riêng lẻ bằng cách chạm vào ứng dụng đó rồi chọn Cập nhật.

Ngoài các bản cập nhật của Facebook, việc cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho HTC U11 của bạn cũng có thể giúp khắc phục sự cố, đặc biệt nếu sự cố được kích hoạt bởi một số lỗi. Bản cập nhật phần mềm không chỉ chứa các tính năng mới và cải tiến hệ thống mà còn có các bản vá sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có ảnh hưởng đến chức năng hệ thống của điện thoại.

Để kiểm tra các bản cập nhật phần mềm có sẵn trên HTC U11 của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Giới thiệu-> Cập nhật phần mềm-> Kiểm tra ngay. Bạn sẽ thấy thông báo cập nhật nếu có phiên bản phần mềm mới cho điện thoại của bạn.

Trước khi bạn tải xuống và cài đặt tệp cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn để bảo vệ an toàn. Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook trên HTC U11 của bạn.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng sẽ là tùy chọn tiếp theo của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó. Nếu ứng dụng Facebook của bạn chưa được cài đặt sẵn hoặc được tải xuống hoặc cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Google Play, thì bạn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng bằng các bước sau:

1. Đi đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng.
3. Nhấn để chọn Facebook ứng dụng.
4. Nhấn vào Gỡ cài đặt. Nếu ứng dụng Facebook của bạn được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn, hãy nhấn Gỡ cài đặt các bản cập nhật thay thế.
5. Lựa chọn đồng ý để xác nhận hành động.
6. Sau khi xóa ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó cài đặt lại ứng dụng hoặc cập nhật lại thông qua ứng dụng Cửa hàng Google Play.

Xem liệu điều đó có sửa được ứng dụng Facebook của bạn sau đó không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U11 của bạn.

Đôi khi, vấn đề không chỉ xảy ra với ứng dụng Facebook mà còn với hệ thống điện thoại. Có thể bản thân thiết bị của bạn không hoạt động chính xác và các ứng dụng của bạn cũng vậy. Trong trường hợp này, xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U11 của bạn có thể sẽ khắc phục được sự cố. Như tên của nó, quá trình này sẽ xóa các tệp bộ nhớ cache không chỉ khỏi ứng dụng Facebook mà còn khỏi bộ nhớ điện thoại. Không giống như thiết lập lại chính, xóa phân vùng bộ nhớ cache không xóa dữ liệu cá nhân của bạn miễn là nó được thực hiện đúng cách. Và đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng.
3. Sau đó nhấn Phím nguồn cho đến khi điện thoại rung.
4. Nhanh chóng phát hành Phím nguồn khi điện thoại rung nhưng vẫn giữ Phím Giảm âm lượng.
5. Khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện, hãy nhả Phím Giảm âm lượng.
6. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi Khởi động lại bộ nạp khởi động tùy chọn được đánh dấu.
7. Sau đó nhấn Phím nguồn để xác nhận lựa chọn.
8. Sau đó, bạn sẽ thấy một màn hình trắng với văn bản màu trên màn hình điện thoại của bạn.
9. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi Khởi động vào chế độ phục hồi tùy chọn được đánh dấu.
10. Sau đó nhấn Phím nguồn để xác nhận lựa chọn.
11. Nhấn và giữ Phím nguồn, sau đó nhấn và thả Phím Tăng âm lượng.
12. Phát hành Phím nguồn.
13. Sau đó nhấn Phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
14. Nhấn nút Phím nguồn để xác nhận lựa chọn và sau đó nhấn Phím Giảm âm lượng chọn Đúng.
15. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu. Nhấn nút Phím nguồn một lần nữa để khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy thử khởi chạy Facebook và xem nó đã hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn chưa.

Đặt lại HTC U11 của bạn về mặc định ban đầu.

Khôi phục cài đặt gốc có thể được coi là phương án cuối cùng, nếu các phương pháp trước đó không khắc phục được sự cố và không sử dụng Facebook không phải là một lựa chọn dành cho bạn. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu quan trọng của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này khi thiết bị của bạn được khôi phục về mặc định ban đầu. Phải nói rằng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể là một quá trình tẻ nhạt. Nếu điều đó ổn với bạn thì bạn có thể tiếp tục sao lưu dữ liệu điện thoại và đặt lại HTC U11 về trạng thái ban đầu. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
2. Đi đến Cài đặt.
3. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Đảm bảo xóa séc khỏi Xóa thẻ nhớ tùy chọn để tránh xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD của bạn.
5. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
6. Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.

Mặt khác, nếu bạn có thể sống mà không cần phải sử dụng Facebook trên điện thoại, thì bạn chỉ cần gỡ bỏ ứng dụng đó và thay thế bằng một số ứng dụng mạng xã hội ổn định khác có sẵn.

Các đề xuất khác để bạn xem xét

• Tắt cập nhật WebView hệ thống Android. Android System Webview là một thành phần hệ thống hỗ trợ Chrome cho phép các ứng dụng Android hiển thị nội dung web. Nó cấp cho các ứng dụng của bên thứ ba quyền hiển thị nội dung trong trình duyệt trong ứng dụng hoặc màn hình trong ứng dụng để lấy thông tin từ web. Mặc dù nó được coi là một dịch vụ quan trọng vì nó cho phép Google thực hiện các bản sửa lỗi bảo mật và các cải tiến khác mà không cần phải đẩy toàn bộ bản cập nhật hệ thống, nhưng nó đôi khi gây ra các vấn đề lớn trên một số thiết bị Android. Để đảm bảo rằng bản cập nhật Webview của hệ thống Android không gây ra cho bạn sự cố này, bạn có thể thử vô hiệu hóa nó tạm thời hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật Webview mới nhất trên HTC U11 của bạn.
  • Để làm như vậy, hãy truy cập vào điện thoại của bạn Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng-> Chế độ xem web hệ thống Android, sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật. Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, sau đó thử khởi chạy ứng dụng Facebook và xem nó đã hoạt động tốt và ổn định chưa.
• Hoàn tác cập nhật Facebook mới nhất. Nếu ứng dụng Facebook bắt đầu hoạt động sai sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất, thì đó có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng hạ cấp Facebook hoặc hoàn tác bản cập nhật mới nhất. Miễn là bạn biết chính xác tệp .apk của phiên bản Facebook trước đó, bạn có thể hoàn tác bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng được cập nhật gần đây và sau đó tìm kiếm tệp .apk Facebook (bao gồm số phiên bản kèm theo tên của ứng dụng) trong Google. Tuy nhiên, bạn phải cẩn thận khi chọn đúng tệp .apk vì thiết bị của bạn có thể gặp rủi ro với nhiều loại phần mềm độc hại khác nhau.
• Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Facebook. Bạn cũng có thể cố gắng liên hệ với Nhóm hỗ trợ của Facebook để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ khắc phục sự cố thêm và các tùy chọn khác. Nếu bạn không thể hoàn thành việc này với ứng dụng Facebook trên thiết bị di động của mình, thì bạn có thể sử dụng phiên bản Facebook dựa trên web trên máy tính của mình để được hỗ trợ.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục HTC U11 không kết nối được Wi-Fi, các sự cố kết nối Wi-Fi khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi HTC U11 không kết nối được Internet Wi-Fi? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Phải làm gì với HTC U11 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn gỡ rối]
• Làm thế nào để sửa lỗi HTC U11 không thể gửi hoặc nhận MMS hoặc tin nhắn hình ảnh? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Làm thế nào để khắc phục HTC U11 sạc rất chậm hoặc sạc không vào? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Tại sao HTC U11 của tôi không bật được và cách khắc phục (các bước đơn giản)
• Phải làm gì với HTC U11 không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]