Dựa trên lời nhắc lỗi, sự cố có thể do không có tín hiệu hoặc không có dịch vụ, tài khoản không hoạt động hoặc thiết lập không chính xác, kết nối mạng không nhất quán, chế độ máy bay đang hoạt động, dữ liệu di động bị vô hiệu hóa, không được kết nối với mạng Wi-Fi, mất mạng , phần mềm thiết bị đã lỗi thời, mật khẩu hoặc tên người dùng không chính xác, thông tin máy chủ không chính xác hoặc có thể là POP3 / IMAP hoặc Microsoft Exchange ActiveSync không được dịch vụ email hỗ trợ.

CÁC BƯỚC KHẮC PHỤC SỰ CỐ CƠ BẢN

1. Cố gắng truy cập tài khoản email của bạn bằng máy tính để bàn hoặc máy tính cá nhân chỉ để đảm bảo không có sự cố mất điện hoặc các sự cố khác ảnh hưởng đến máy chủ của nhà cung cấp email.
2. Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và xác minh với nhà cung cấp dịch vụ nếu nó ở trạng thái tốt và bạn đã đăng ký gói dữ liệu chính xác.
3. Kiểm tra xem bạn có nhận đủ tín hiệu hay không, ít nhất là hai hoặc ba vạch.
4. Nếu bạn chỉ gặp sự cố này ở các khu vực cụ thể, hãy xác minh phạm vi phủ sóng của khu vực ở nơi bạn gặp sự cố kết nối với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
5. Nếu bạn chưa cập nhật phần mềm thiết bị của mình, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị của bạn trực tuyến và tiến hành nâng cấp.
6. Xác minh với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để đảm bảo bạn đang sử dụng thông tin chính xác cần thiết để thiết lập POP3 / IMAP hoặc Microsoft Exchange ActiveSync.
7. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần bật tính năng POP3 / Active Sync trên tài khoản của mình để tránh bất kỳ sự cố nào khi thiết lập tài khoản email của bạn để sử dụng / truy cập trên thiết bị di động.

CÔNG VIỆC

1. Thực hiện thiết lập lại mềm trên thiết bị của bạn để thiết lập lại kết nối với mạng di động. Để làm như vậy, chỉ cần tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn bật. Chờ trong vài giây và thay pin, sau đó bật nguồn thiết bị. Cho phép thêm thời gian để thiết bị của bạn kết nối với mạng khả dụng.
2. Cố gắng kết nối với dữ liệu di động bằng một trong hai trình duyệt trên Galaxy Note 2. Chỉ cần đi tới menu Ứng dụng, sau đó chọn Internet hoặc Ứng dụng, sau đó chọn Chrome làm trình duyệt của bạn. Điều hướng đến bất kỳ trang web nào để xem liệu bạn có thể vượt qua không. Nếu không thành công, tiếp tục bước 3.
3. Cố gắng kết nối qua mạng Wi-Fi. Nếu bạn đã sử dụng mạng Wi-Fi, hãy thử kết nối qua dữ liệu di động.
4. Tiếp tục thiết lập lại tài khoản email.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng làm theo các quy trình khắc phục sự cố tiếp theo.

// Làm theo các bước sau nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Xác thực không thành công":

DẤU: Thông báo lỗi này thường chỉ ra rằng có điều gì đó không ổn với thông tin tài khoản bạn nhập. Vì vậy, hãy đảm bảo xác thực thông tin đăng nhập của bạn và xem mọi thứ có chính xác không.

• Nếu có, vui lòng truy cập trang đăng nhập email, thường được gọi là webmail, bằng máy tính.
• Cố gắng đăng nhập bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu bạn có.

Nếu đăng nhập không thành công, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và yêu cầu họ xác minh tên người dùng và đặt lại mật khẩu của bạn. Nếu bạn đã đăng nhập thành công vào tài khoản của mình, hãy đăng nhập vào email Galaxy Note 2 của bạn bằng chính thông tin đăng nhập. Để đảm bảo bạn đang nhập đúng mật khẩu, hãy chạm vào tùy chọn Hiển thị mật khẩu.

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

Một số tên có phân biệt chữ hoa chữ thường. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập chính xác tên người dùng và mật khẩu của mình. Kiểm tra xem nắp khóa có BẬT không. Ngoài ra, trong nhiều trường hợp, tên người dùng tài khoản của bạn cũng là địa chỉ email đầy đủ của bạn, chẳng hạn như [email được bảo vệ] Để tránh bất kỳ sự cố đăng nhập nào, hãy nhớ nhập địa chỉ đầy đủ, bao gồm cả phần sau dấu ‘@’.

// Làm theo các bước sau nếu bạn nhận được thông báo "Không thể kết nối với máy chủ email" hoặc "Không có phản hồi từ máy chủ ”thông báo lỗi:

DẤU: Các thông báo lỗi này cho biết có gì đó sai với cài đặt máy chủ. Đảm bảo rằng bạn nhập tất cả thông tin máy chủ email của mình một cách chính xác. Thông tin này chỉ nên đến từ nhà cung cấp email của bạn.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Trong trường hợp email công ty hoặc cơ quan sử dụng ActiveSync, vui lòng liên hệ với bộ phận CNTT tại địa phương của bạn để được hỗ trợ thêm.

Quy trình từng bước trong việc thiết lập email bằng POP3 / IMAP trên Galaxy Note 2

1. Chạm Thực đơn từ màn hình chính.
2. Chạm để đi tới Cài đặt.
3. Chạm Tài khoản để tiếp tục.
4. Chạm Thêm tài khoản.
5. Chạm để chọn E-mail.
6. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
7. Chạm Kế tiếp tiến hành với. Thiết bị của bạn sẽ cố gắng hoàn tất quá trình thiết lập nếu cài đặt máy chủ email của bạn có sẵn.
8. Chờ thiết bị của bạn hoàn tất quá trình thiết lập.

GHI CHÚ: Nếu bạn chọn Thiết lập thủ công cho thiết bị của bạn, điều này có nghĩa là cài đặt của nhà cung cấp của bạn sẽ không được tải tự động, vì vậy bạn phải chọn loại tài khoản Tài khoản POP3 hoặc IMAP.

1. Nhập của bạn Máy chủ đến cài đặt, bao gồm tên người dùng, mật khẩu, loại bảo mật, máy chủ pop3, số cổng và xóa email từ cài đặt máy chủ.
2. Chạm Kế tiếp tiến hành với.
3. Chờ cho thiết bị của bạn sẽ cố gắng kết nối với máy chủ đến bằng các cài đặt bạn đã cung cấp. Nếu nó kết nối thành công, bạn sẽ được nhắc với Cài đặt máy chủ thư đi màn. Nếu không, bạn sẽ được nhắc với Chỉnh sửa chi tiết màn. Xác minh cài đặt và thử lại.
4. 8.       Nhập của bạn cài đặt máy chủ thư đi bao gồm của bạn Máy chủ SMTP, Loại bảo mật, số cổng, yêu cầu đăng nhập, tên người dùng và mật khẩu.
5. Chạm Kế tiếp tiến hành với.
6. Chờ thiết bị của bạn cố gắng kết nối với máy chủ thư đi bằng cài đặt bạn đã cung cấp. Nếu nó kết nối thành công, bạn sẽ được nhắc với Tùy chọn tài khoản màn. Nếu không, bạn sẽ được nhắc với Chỉnh sửa chi tiết màn. Xác minh cài đặt và thử lại.
7. Chạm Kế tiếp khi bạn thực hiện xong các lựa chọn của mình.
8. Bạn phải chỉ định một tên trên màn hình duy nhất cho tài khoản thư internet này. Tên tài khoản duy nhất sẽ được sử dụng làm biến thể cho tài khoản này từ các tài khoản email khác trên thiết bị của bạn. Chỉ cần nhập Tên của bạn như bạn muốn nó hiển thị trên các tin nhắn gửi đi.
9. Chạm Làm xong để hoàn thành toàn bộ thiết lập.

Quy trình từng bước trong việc thiết lập email qua Exchange ActiveSync trên Galaxy Note 2

1. Chạm Thực đơn từ màn hình chính.
2. Chạm để đi tới Cài đặt.
3. Chạm để chọn Các tài khoản.
4. Chạm Thêm tài khoản tiếp đó hãy chọn Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.

DẤU: Đánh dấu Gửi Email từ tài khoản này theo mặc định, nếu đây không phải là tài khoản email đầu tiên bạn thiết lập trên thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ đặt tài khoản này làm tài khoản email mặc định của bạn.

1. Chạm Kế tiếp để tiếp tục.
2. Chờ thiết bị của bạn hoàn tất việc tìm kiếm các chi tiết bổ sung cần thiết để thiết lập tài khoản của bạn. Nếu thành công, hãy chuyển sang bước 9. Nếu không, bạn sẽ được nhắc với thông báo Thiết lập không thể hoàn thành. Chạm Chỉnh sửa chi tiết để nhập thông tin bổ sung theo cách thủ công, thay vào đó.
3. Xác minh rằng tất cả các cài đặt máy chủ Exchange đều đúng và chạm vào Kế tiếp để tiếp tục.
4. Xem lại chi tiết từ Màn hình kích hoạt. Nếu bạn không muốn thấy lại thông báo này vào lần sau khi bạn thiết lập tài khoản email ActiveSync, hãy bỏ đánh dấu Luôn luôn hiển thị tùy chọn và chạm đồng ý.
5. Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào Kế tiếp trên màn hình tùy chọn Tài khoản để tiếp tục.
6. Nhập tên đặc biệt cho tài khoản. Sử dụng tên sẽ giúp bạn dễ dàng xác định tài khoản này, trong trường hợp bạn đã thêm các tài khoản email khác vào thiết bị của mình.
7. Chạm Làm xong để hoàn tất quá trình thiết lập.

[Tiếp tục đến Phần 2]