NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy Note 5 hao pin nhanh | Galaxy Note 5 sụt pin trong 2 giờ ngay cả khi sử dụng nhẹ nhàng
- Sự cố # 2: Màn hình Galaxy Note 5, ứng dụng bàn phím, cuộc gọi thoại, v.v. không hoạt động bình thường
- Sự cố # 3: Galaxy Note 5 bị lỗi "Rất tiếc Google Play đã dừng" | Cách cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Google Play trên Galaxy Note 5
- Vấn đề # 4: Cách đối phó với vấn đề nhiễm vi-rút trên Galaxy Note 5
- Sự cố # 5: Ứng dụng Galaxy Note 5 liên tục gặp sự cố
- Vấn đề # 6: Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note 5
- Tương tác với chúng tôi
Một số người dùng có thể tự hỏi tại sao # GalaxyNote5 của họ có thể đột nhiên bắt đầu hiển thị quảng cáo và cửa sổ bật lên không biết từ đâu nên một trong những vấn đề chúng tôi đề cập trong bài đăng này chính xác là như vậy. Chúng tôi cũng đã bổ sung thêm 5 vấn đề khác của Note 5 được lấy từ các báo cáo từ tuần trước, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này có thể là một nguồn giải pháp tốt cho cộng đồng Android. Đối với những người muốn xem sự cố của riêng họ có phải là duy nhất đối với thiết bị của họ hay không hoặc nếu đã có giải pháp được công bố cho vấn đề này, vui lòng truy cập trang khắc phục sự cố chính của Note 5 của chúng tôi.
Sự cố # 1: Galaxy Note 5 hao pin nhanh | Galaxy Note 5 sụt pin trong 2 giờ ngay cả khi sử dụng nhẹ nhàng
Chào các cậu! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã làm việc đáng kinh ngạc để giúp chúng tôi và vì những bài viết tuyệt vời. Tôi đã mua Galaxy Note 5 Verizon từ eBay. nó được sử dụng nhẹ nhàng và có vẻ như là mới. Nhưng tôi gặp sự cố hao pin và tôi đã đọc các bài đăng về vấn đề này ở đây… và tôi bị lạc vì điện thoại của tôi có vẻ vẫn tốt mà không sử dụng và nó vẫn bật trong một ngày. Khi tôi bắt đầu sử dụng nó với cách sử dụng nhẹ nhàng, pin sẽ giảm nhanh. Ứng dụng là gì, Duyệt web với kết nối WiFi! Nó có nên sử dụng tất cả sức mạnh này không?
Tôi chỉ sử dụng 2 giờ và nó sẽ không giúp tôi mất nửa ngày. Khi mình vào phần pin sử dụng trong cài đặt .. thì thấy màn hình hao pin nhiều nhất .. còn gì nữa .. trong khi độ sáng 30% .. mất !!! Làm thế nào tôi có thể biết rằng pin của tôi hoạt động bình thường? - Troy
Giải pháp: Chào Troy. Vâng, dựa trên mô tả vấn đề của bạn, pin của thiết bị của bạn dường như không hoạt động bình thường. 2 giờ sử dụng là quá ngắn, đặc biệt là bạn đã làm những việc có thể làm giảm mức tiêu thụ pin. Hãy thử khôi phục cài đặt gốc của thiết bị và quan sát cách hoạt động của pin mà không có ứng dụng của bạn. Nếu hiện tượng này vẫn không thay đổi, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn:
- Tạo bản sao lưu các tệp và danh bạ quan trọng của bạn.
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Sự cố # 2: Màn hình Galaxy Note 5, ứng dụng bàn phím, cuộc gọi thoại, v.v. không hoạt động bình thường
Màn hình sẽ không hoạt động trong nửa thời gian. Bàn phím sẽ không hoạt động, màn hình tắt và đặt lại trang, sẽ không tải bất kỳ thứ gì. Khi có cuộc gọi điện thoại, nó sẽ liên tục chuyển từ loa ngoài sang loa thông thường hoặc nó sẽ ngắt cuộc gọi. Điện thoại liên tục sáng lên giống như đang được sạc khi không. Sẽ tiếp tục thông báo sạc không đều và pin sẽ không hiển thị biểu tượng sạc nào cả, do đó điện thoại sẽ chết. Điện thoại sẽ được tắt nguồn và khi bật sẽ ít pin hơn khi tắt. Xóa mọi thứ tôi nhắn tin khi có trục trặc. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc 2 lần và không biết có gì sai. - Tula
Giải pháp: Chào Tula. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên chúng tôi chỉ có thể suy đoán ở đây. Các triệu chứng bạn đề cập ở đây dường như không có mô hình nào cả. Nếu việc khôi phục cài đặt gốc không cải thiện được tình hình, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần mềm. Có thể có sự cố phần cứng chung gây ra tất cả các hành vi thất thường này, vì vậy, bạn nên kiểm tra phần cứng của điện thoại. Nếu nó vẫn còn trong phạm vi bảo hành thay thế, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng nó để nhận một thiết bị mới.
Sự cố # 3: Galaxy Note 5 bị lỗi "Rất tiếc Google Play đã dừng" | Cách cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Google Play trên Galaxy Note 5
Re: lỗi "Rất tiếc, Google Play đã ngừng hoạt động", Harold đã cung cấp một bài viết hay để trợ giúp. Trong trường hợp của tôi, tôi đã nổ súng và gỡ cài đặt Google Play và bây giờ hướng dẫn của anh ấy không phù hợp với tôi. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ liên kết nào để cài đặt lại ứng dụng và tôi nghĩ rằng tôi có thể giải quyết việc tải ứng dụng đơn giản từ trang web Store. Điều này chứng tỏ là không chính xác vì 3 ứng dụng tôi đã tải xuống chỉ đến với Máy tính bảng của tôi chứ không phải Note5 của tôi. Bạn có thể giúp? P.S. nhà mạng Telstra của Úc không được liệt kê trong biểu mẫu của bạn, vì vậy tôi đã chọn Verizon vì họ là nhà cung cấp dịch vụ tôi có trước khi rời Hoa Kỳ. - Ikudama
Giải pháp: Chào Ikudama. Chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi hiểu chính xác vấn đề của bạn dựa trên mô tả vấn đề của bạn nhưng nếu bạn đã gỡ cài đặt Cửa hàng Google Play do nhầm lẫn (mà chúng tôi nghĩ là hoàn toàn không thể), thì cách duy nhất để khôi phục lại là khôi phục cài đặt gốc. Theo như bài viết của Harold có liên quan, chúng tôi không nghĩ rằng có bất kỳ đề xuất nào để xóa ứng dụng Cửa hàng Google Play. Đề xuất gỡ cài đặt ứng dụng gần nhất được đưa ra là xóa dữ liệu ứng dụng, về cơ bản, dữ liệu này là tương đương ảo của việc gỡ cài đặt. Nhưng điều đó không thực sự xóa các APK hoặc các thư mục lõi cụ thể của ứng dụng khỏi hệ thống. Dù sao, như chúng tôi đã nói, nếu bạn muốn cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Google Play trong hệ thống, bạn phải khôi phục cài đặt gốc (tham khảo các bước ở trên).
Vấn đề # 4: Cách đối phó với vấn đề nhiễm vi-rút trên Galaxy Note 5
Tôi gặp sự cố với Samsung Note 5 của mình.
- Nó tự động cài đặt các Ứng dụng cắt ngắn trên màn hình chính của tôi. Hầu hết các ứng dụng này đều có tên khiêu dâm như video sex, hot sex, cecao, panda hot girl trong số những ứng dụng khác. Ngay cả khi điện thoại được đặt để tắt cài đặt ứng dụng từ các nguồn không xác định.
- Nó làm chậm hiệu suất ngay khi dữ liệu di động hoặc Wi-Fi được kết nối và thay vì mở các Ứng dụng được nhấn như Whatsapp hoặc Facebook (bất kỳ Ứng dụng nào), bất cứ khi nào tôi muốn sử dụng, thay vào đó tải một trang trình duyệt và nói rằng trang trống.
- Nó cũng hiển thị các thông báo như “Trình quản lý ứng dụng, Danh bạ, Twitter, v.v. đã tự động dừng lại” trên màn hình chính của tôi. Vì vậy, tôi không còn sử dụng nó cho các nhiệm vụ internet như Facebook, WhatsApp vì các ứng dụng sẽ không bao giờ tải khi kết nối với internet. Trân trọng. - Kiima
Giải pháp: Chào Kiima. Tất cả ba vấn đề này có thể do một nguyên nhân, có thể là nhiễm phần mềm độc hại hoặc ứng dụng xấu. Có khả năng điện thoại của bạn KHÔNG bị nhiễm vi-rút thực sự nhưng vì các cửa sổ bật lên và quảng cáo liên tục xuất hiện, nên một ứng dụng xấu có thể có trong hệ thống.
Để kiểm tra, dưới đây là những điều bạn có thể làm:
Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Việc nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại trong thiết bị Android hầu như luôn luôn do một ứng dụng xấu gây ra trước tiên. Nếu bạn thích cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra xem nó đến từ đâu thì rất có thể điện thoại của bạn đang lưu trữ một dạng vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Cũng có khả năng một ứng dụng xấu có thể gây ra tất cả các rắc rối, vì vậy việc khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn là điều đáng để kiểm tra. Vì chế độ an toàn ngăn không cho các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy nên đây là bước khắc phục sự cố tốt cần thực hiện trong trường hợp của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.
- Quan sát điện thoại trong 24 giờ để thấy sự khác biệt. Hãy nhớ rằng nếu các vấn đề bạn đề cập ở đây không xảy ra khi chế độ an toàn được bật thì một trong những ứng dụng của bên thứ ba phải là nguyên nhân. Trong trường hợp này, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng thực sự vi phạm, vì vậy bạn phải thực hiện thử nghiệm và xác định nó. Cách hiệu quả nhất là gỡ cài đặt từng ứng dụng rồi quan sát cách điện thoại hoạt động sau đó.
- Mặt khác, nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi điện thoại được khởi động ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Quy trình này sẽ không xóa phần mềm độc hại hoặc vi rút trên hệ thống Android nhưng có thể hữu ích nếu có sự cố với bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Các ứng dụng đôi khi có thể hiển thị các hoạt động thất thường nếu bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại phải tạo một bộ đệm hệ thống mới. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Cài đặt ứng dụng chống vi-rút. Có rất nhiều ứng dụng chống vi-rút hiệu quả miễn phí trong Cửa hàng Google Play, vì vậy việc cài đặt một trong số chúng có thể hữu ích. Nếu bạn dự định thử nhiều hơn hai sản phẩm chống vi-rút, hãy đảm bảo rằng bạn gỡ cài đặt sản phẩm đầu tiên trước khi cài đặt sản phẩm thứ hai. Việc có nhiều phần mềm chống vi-rút cùng chạy trên một hệ thống sẽ không chỉ gây thiệt hại cho hệ thống mà thậm chí có thể tạo ra xung đột dẫn đến nhiều phức tạp hơn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng các vi-rút hoặc phần mềm độc hại mới hơn có thể tránh được các nỗ lực của ứng dụng chống vi-rút để xác định chúng. Nếu cửa sổ bật lên vẫn còn ngay cả sau khi thử nhiều ứng dụng chống vi-rút, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng thông qua khôi phục cài đặt gốc là cách hiệu quả nhất để loại bỏ vi-rút hoặc phần mềm độc hại khỏi thiết bị Android. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện. Đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc.
Ngăn vi-rút hoặc phần mềm độc hại được cài đặt lại. Điều mà nhiều người dùng Android làm sau khi khôi phục cài đặt gốc là cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng. Điều này là tốt miễn là họ chắc chắn 100% rằng các ứng dụng an toàn. Tuy nhiên, trong đa số trường hợp, người dùng không kiểm tra được ứng dụng có đến từ các nguồn uy tín hay không. Điều này làm cho
Khôi phục cài đặt gốc vô ích. Trong trường hợp của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn không rơi vào bẫy này. Không bao giờ cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Google Play. Nếu bạn không thể không cài đặt một ứng dụng từ các nguồn của bên thứ ba, hãy sẵn sàng chấp nhận hậu quả cho hành động của mình. Chúng tôi không nói rằng tất cả các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Google Play đều không thể đáng tin cậy nhưng những người dùng cài đặt chúng được cho là biết những rủi ro liên quan. Điều này có nghĩa là nếu họ gặp sự cố sau khi cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, họ sẽ có thể tự xử lý tình huống.
Một số ứng dụng từ Cửa hàng Play không phải tất cả đều tốt. Nếu bạn chưa bao giờ cài đặt ứng dụng bên ngoài Play Store nhưng vẫn gặp phải các sự cố mà bạn đề cập ở đây, bạn cũng phải cảnh giác khi cài đặt lại ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu sự cố quay trở lại sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng của mình, thì đó là bằng chứng rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng có vấn đề. Cũng giống như ở chế độ an toàn, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi loại bỏ được nguyên nhân gây ra sự cố.
Sự cố # 5: Ứng dụng Galaxy Note 5 liên tục gặp sự cố
Xin chào. Chiếc Galaxy Note 5 của tôi đã khiến tôi phát điên trong hơn vài tháng nay và tôi THỰC SỰ cần sự giúp đỡ của bạn về vấn đề này. TẤT CẢ các ứng dụng thỉnh thoảng gặp sự cố cho dù tôi có đang sử dụng chúng hay không. Tôi đã đọc bài báo bạn viết về vấn đề đó và tôi đã thử mọi thứ trong đó nhưng không có kết quả. Có, tôi đã khôi phục cài đặt gốc và mỗi lần tôi đặt lại không có gì thay đổi và tất cả các ứng dụng đều sập như điên.
Google+ gặp sự cố nhiều nhất, cứ 10 phút một lần. Tôi nhận được 3-4 tin nhắn liên tiếp cho biết “Rất tiếc, Google+ đã ngừng hoạt động”. Tôi gặp rất nhiều lỗi -504 khi cố tải xuống bất kỳ ứng dụng nào từ Cửa hàng Play. Các ứng dụng phổ biến khác như Facebook và Whatsapp cũng thỉnh thoảng gặp sự cố nhưng ít thường xuyên hơn so với Google+. Tôi đang nói 4-5 lần một ngày, đó là rất nhiều. Các ứng dụng khác như S Note và thậm chí cả những ứng dụng tôi chưa từng sử dụng và chưa từng biết trên điện thoại của mình đang bị lỗi và hiển thị cùng một thông báo “Rất tiếc, (ứng dụng) đã dừng”.
Một lần đặt lại, tôi thấy rằng mọi thứ vẫn ổn cho đến khi các ứng dụng được cài đặt sẵn trên thiết bị bắt đầu cập nhật. Vì vậy, tôi đã đặt lại một lần nữa và lần này, vì Google+ gặp sự cố nhiều nhất nên tôi đã tắt cập nhật tự động cho nó và cho ứng dụng Google. Và đoán xem, bây giờ tốt hơn nhiều! Lỗi ít hơn nhưng vẫn nhiều hơn bình thường và tôi vẫn gặp lỗi khi tải ứng dụng từ Cửa hàng Play và gần đây có sự cố với một số ứng dụng khi tôi kết nối qua wifi. Các ứng dụng như Telegram và Facebook không mất nhiều thời gian để kết nối và cập nhật, trong khi wifi thực sự hoạt động tốt.
Tôi đã thực hiện một số kiểm tra phần cứng cơ bản bằng mã * # 0 * # nhưng tôi không tìm thấy gì bất thường.Tôi đã nghĩ có lẽ đó là lỗi của Samsung trong phiên bản phần mềm cụ thể này và có thể nếu tôi đã root điện thoại và cài đặt phiên bản phần mềm khác thì vấn đề của tôi sẽ được giải quyết. Tôi thực sự không biết mình có thể làm gì khác.
Cảm ơn trước sự giúp đỡ của bạn! - David
Giải pháp: Chào David. Các triệu chứng trong mô tả vấn đề của bạn không cung cấp đủ chi tiết để giúp chúng tôi xác định vấn đề nằm ở đâu (chúng tôi không nói rằng bạn có thể cung cấp thêm bất kỳ chi tiết nào). Chúng tôi không nói rằng chúng tôi sẽ có thể biết chắc chắn lý do là gì vì Google thậm chí không thể làm như vậy. Một số trang web Android khuyên bạn nên xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Google Services Framework và Play Store. Tuy nhiên, quy tắc chung trong việc khắc phục sự cố liên quan đến Cửa hàng Google Play là khôi phục cài đặt gốc. Không có giải pháp cụ thể nào dành riêng khi một mã lỗi nhất định hiển thị do ứng dụng Cửa hàng Play không hợp lệ.
Việc khôi phục cài đặt gốc không hề cải thiện tình hình là một dấu hiệu cho thấy phần mềm có thể không đáng trách. Điều này có nghĩa là việc root hoặc flash stock hoặc ROM tùy chỉnh cho thiết bị của bạn cũng sẽ không giúp được gì. Có thể có sự cố phần cứng khiến phần mềm hoạt động thất thường. Nếu điện thoại vẫn được bảo hành thay thế, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên thay thế điện thoại.
Vấn đề # 6: Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note 5
Samsung Galaxy Note 5 của tôi gần đây đã cập nhật (Marshmallow) và tôi không thể vào được. Tôi thường sử dụng dấu vân tay nhưng như bạn biết, tôi cũng có một mật khẩu sao lưu, mật khẩu này cho tôi biết là sai và cuối cùng phải khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của tôi để sử dụng. Bất cứ điều gì, phải không? Giờ thì tất cả những thứ xa xỉ mà tôi có được khi làm chiếc điện thoại này của riêng mình đã không còn nữa. Tất cả các tính năng từ thay đổi chỉ báo LED, màu sắc khác nhau đến các vật dụng tôi có trên đó trước đây đều không còn nữa. Tôi muốn biết cách lấy lại chúng hoặc tại sao nó lại xảy ra hoặc tại sao nó không cho tôi vào điện thoại ngay từ đầu sau bản cập nhật ngu ngốc này. Chưa kể đến việc cập nhật xảy ra hai lần trong một ngày và sau đó một lần nữa vào ngày hôm sau trước khi tất cả những điều này xảy ra. Làm ơn giúp tôi! - Maya
Giải pháp: Chào Maya. Việc cho bạn biết lý do tại sao phần mềm của điện thoại hoạt động thất thường sau khi cài đặt bản cập nhật sẽ giống như việc bác sĩ đưa ra chẩn đoán đặc biệt cho bạn về chứng đau đầu ngay lập tức mà không kiểm tra đúng các triệu chứng, kiểm tra bệnh sử hoặc thực hiện một số xét nghiệm. Chúng tôi đã nghe nói về việc một số người dùng không thể đăng nhập lại vào điện thoại của họ thông qua khôi phục cài đặt gốc hoặc mã PIN nhưng các nguyên nhân khác nhau. Một số người trong số họ nhận thấy sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật (như bạn đã làm), trong khi những người khác lại xảy ra trong quá trình hành động bình thường. Nói thẳng với bạn, ngay cả Samsung và Google cũng chưa xác định được nguyên nhân của những sự cố này nên các kỹ thuật viên bên thứ ba như chúng tôi chỉ có thể suy đoán và nói về nó theo nghĩa chung chung.
Sự cố như của bạn có thể do một trong nhiều biến số có thể xảy ra, bao gồm ứng dụng không tốt, hệ điều hành trục trặc, trục trặc phần cứng không xác định hoặc đơn giản là bản cập nhật được mã hóa kém. Trong môi trường Android, việc xác định lỗi có thể đòi hỏi rất nhiều tài nguyên nên nhiều nhà phát triển (ngay cả những nhà phát triển từ Samsung và Google), có thể không khắc phục được sự cố ngay lập tức. Nếu bạn nhận được bản cập nhật qua mạng không dây (OTA), tức là từ một thông báo do nhà cung cấp dịch vụ của bạn gửi, hãy đảm bảo rằng bạn cho họ biết về các vấn đề để họ có thể lưu ý. Đại diện dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể không khắc phục được sự cố nhưng nếu những người dùng khác gặp sự cố tương tự hoặc có liên quan được báo cáo, nhóm nhà phát triển phần mềm của họ có thể thực hiện báo cáo của bạn.
Đối với những thay đổi về mỹ phẩm xảy ra sau một bản cập nhật, hãy thử nghiên cứu thêm một chút với sự trợ giúp của Google. Hãy thử sử dụng các thuật ngữ cụ thể như “thay đổi màu sắc tiện ích Bản cập nhật Marshmallow Note 5” hoặc thay đổi chỉ báo đèn LED Android Marshmallow ”để có thể nhận được kết quả tốt hơn.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
