NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 bị lỗi "Khối nhị phân tùy chỉnh bằng khóa FRP"
• Sự cố # 2: Sự cố sạc nhanh Galaxy Note 5
• Sự cố # 3: Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy Note 5
• Sự cố # 4: Vấn đề hao pin trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 tự tắt khi đang sử dụng
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 bị lỗi "Khối nhị phân tùy chỉnh bằng khóa FRP"

Note 5 của tôi hiện đang ở trạng thái cục gạch. Nó không thể khởi động do lỗi "Khối nhị phân tùy chỉnh bằng khóa FRP". Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại bằng cách chuyển sang chế độ khôi phục nhưng nó cũng không khôi phục cài đặt gốc.

Khi tôi đặt điện thoại ở chế độ tải xuống và cố gắng flash ảnh stock hoặc bất kỳ hình ảnh nào khác, nó không thành công qua Odin. Sử dụng phiên bản Odin mới nhất và trình điều khiển Samsung mới nhất cho Note 5 trên Windows 7.

Trước vấn đề này, tôi đã root điện thoại của mình qua Odin và nó không diễn ra tốt đẹp. Điện thoại liên tục tự khởi động lại vì vậy tôi quyết định gỡ bỏ nó bằng ứng dụng SuperSU. Tôi đã giải nén và khởi động lại, sau đó điện thoại không bao giờ xuất hiện.

Tôi đã thử mọi thứ trong khả năng của mình để giải quyết vấn đề nhưng vô ích. Bộ phận hỗ trợ của Samsung cũng sẽ không giúp được gì vì điện thoại dường như đã được root theo họ.

Bạn có thể vui lòng giúp tôi vì điện thoại của tôi hoàn toàn vô dụng. Cảm ơn đã giúp đỡ trước. - Muhammad

Giải pháp: Chào Muhammad. Khóa FRP, còn được gọi là khóa Factory Reset Protection, là một tính năng bảo mật mới dành cho các thiết bị chạy hệ điều hành Android 5.1 trở lên. Tính năng mới này được thiết kế để ngăn việc khôi phục cài đặt gốc trái phép hoặc sửa đổi phần mềm của thiết bị mà không có sự cho phép của người dùng. Tính năng này sử dụng tài khoản Google đã đăng ký trên thiết bị làm biện pháp xác minh để kiểm tra xem việc sửa đổi phần mềm đang được thực hiện có được ủy quyền hay không. Việc thiết bị của bạn hiển thị lỗi "Khối nhị phân tùy chỉnh bằng cách khóa FRP" có nghĩa là có một tài khoản Google đã đăng nhập. Tính năng FRP chỉ được bật nếu có tài khoản Google trên thiết bị. Điều đó cũng có nghĩa là điện thoại bạn đang sử dụng đã bật tính năng khóa màn hình. Thiết bị của bạn nên đã nhắc bạn nhập đúng màn hình khóa cũng như thông tin đăng nhập tài khoản Google của bạn để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc sửa đổi phần mềm ngay từ đầu. Bạn đã làm điều này? Nếu điện thoại không nhắc bạn nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình, hãy thử gọi cho Samsung và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp hơn về tính năng khóa FRP mới này. Hoặc bạn có thể ghé thăm Trang của Samsung để biết thêm về nó.

Vì đây là một tính năng bảo mật mới nên không có phương pháp hack nào được biết đến để vượt qua nó vào thời điểm này. Nếu cập nhật qua Odin không hiệu quả với bạn, chúng tôi không biết bất kỳ cách nào khác để giải quyết vấn đề mà bạn gặp phải ngoại trừ việc yêu cầu bạn nhờ Samsung trợ giúp. Chúng tôi biết rằng bạn đã cố gắng làm điều đó nhưng hãy thử gọi lại cho họ và chỉ cần nói với họ rằng bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản Google của mình. Có lẽ họ có thể được thuyết phục để hỗ trợ bạn nếu bạn có thể xuất trình bằng chứng rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của thiết bị.

Sự cố # 2: Sự cố sạc nhanh Galaxy Note 5

Điều này không xảy ra mọi lúc nhưng gần đây nó xảy ra nhiều hơn bình thường. Tôi không sạc điện thoại của mình cho đến khi nó ở trong phạm vi 1% -5% và bây giờ nó không sạc nhanh như bình thường. Tôi đã cắm nó vào sáng nay ở mức 1% và nó báo khoảng 6 giờ 54 phút cho đến khi được sạc đầy và có, tôi đang sử dụng bộ sạc gốc đi kèm với điện thoại. - Randy

Giải pháp: Chào Randy. Chúng tôi biết rằng phiên bản quốc tế của Samsung Galaxy Note 5 có nút bật / tắt tính năng sạc nhanh giống như trên Note 4. Hãy đảm bảo rằng nó được bật trong Cài đặt> Phụ kiện. Nếu bạn không có tùy chọn đó, nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải đã xóa nó.

Một điều tốt khác để thử là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn trong khi sạc để xem tính năng này có hoạt động hay không. Ứng dụng của bên thứ ba có thể đã làm hỏng chương trình cơ sở hoặc tính năng cụ thể này trên điện thoại của bạn. Để khởi động ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Sự cố # 3: Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy Note 5

https://thedroidguy.com/2015/09/how-to-fix-a-samsung-galaxy-note-5-that-keeps-rebooting-or-randomly-shuts-down-plus-other-power-problems- 1049778

Note5 của tôi có vấn đề nên tôi đã đến cửa hàng và đổi nó. Sau đó, ngày hôm sau tôi thấy bài đăng này. Các bạn cho biết nếu sự cố vẫn xảy ra sau tất cả các bước bạn đã bao gồm, thì hãy đổi điện thoại. Tôi không có bất kỳ ứng dụng nào trên điện thoại của mình và điều này xảy ra ngẫu nhiên ngay cả khi điện thoại không nóng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi sẽ cung cấp cho các bạn một bản cập nhật để các bạn có thể sử dụng nó trong các bài viết sau về vấn đề này. - Joshua

Giải pháp: Chào Joshua. Khởi động lại ngẫu nhiên chỉ là dấu hiệu của một vấn đề sâu hơn. Nó có thể là sản phẩm của sự cố phần cứng, phần mềm độc hại, sự cố phần mềm khác hoặc sự kết hợp của chúng. Ví dụ như pin bị lỗi, ứng dụng bị hỏng hoặc vi-rút có thể khiến điện thoại tự khởi động lại. Các mẹo chúng tôi cung cấp trong blog của mình đôi khi có thể hiệu quả trong một số trường hợp nhưng có thể hoàn toàn vô dụng đối với một thiết bị khác có biểu hiện tương tự. Nếu bạn nhận thấy, tất cả các mẹo của chúng tôi chỉ nhằm khắc phục các sự cố phần mềm. Nếu điện thoại thay thế mới như của bạn có các triệu chứng tương tự, có thể có các yếu tố khác gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Nếu bạn đã tái chế cùng một thẻ SD từ điện thoại cũ của mình, hãy thử tháo nó ra và quan sát lại điện thoại thay thế mà không có thẻ đó trong vài ngày. Không phải ai cũng biết về việc thẻ SD bị lỗi buộc thiết bị phải tự khởi động lại.

Chạy ở chế độ an toàn trong vài ngày cũng sẽ giúp bạn xác định xem một trong những ứng dụng sau khi mở hộp (ứng dụng được cài đặt sau khi thiết lập ban đầu) có phải là nguyên nhân hay không. Ngay cả các ứng dụng chính thức, của bên thứ nhất đôi khi cũng có thể gây ra lỗi, vì vậy để điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong thời gian quan sát sẽ giúp bạn cô lập ứng dụng có vấn đề.

Sự cố # 4: Vấn đề hao pin trên Galaxy Note 5

Điện thoại của tôi đã thực hiện mọi thứ tôi cần mà không gặp bất kỳ sự cố nào đáng kể. Khoảng bốn ngày trước, tôi bắt đầu gặp một số vấn đề với việc gửi và nhận tin nhắn văn bản và pin bắt đầu cạn kiệt hoàn toàn trong khoảng hai giờ. Thông thường với mức sử dụng trung bình, pin sẽ kéo dài khoảng 18 giờ.

Sau khi khởi động lại điện thoại, các tin nhắn văn bản sẽ tiếp tục, mặc dù chỉ trong một thời gian ngắn; pin tiếp tục hết nhanh chóng. Tôi đã tìm kiếm các ứng dụng chạy trong nền có thể chịu trách nhiệm, chỉ có điều tôi không thể tìm thấy bất kỳ thứ gì. Tôi không hiểu biết nhiều về công nghệ, vì vậy tôi chỉ xem xét những nơi rõ ràng.

Nghĩ rằng pin có thể đã hết tuổi thọ, tôi bắt đầu tìm kiếm trực tuyến để thay thế. Cuối cùng, tôi tình cờ lướt qua một số diễn đàn với những người gặp phải vấn đề tương tự như tôi, với một lời phàn nàn nhất quán là pin đột nhiên bị chai nhanh chóng một cách bất thường. Một số người nhận xét rằng một bản cập nhật đã được phát hành và nghi ngờ rằng đó là nguyên nhân cho tất cả những vấn đề này.

Bạn có bất kỳ ý tưởng nào về những gì có thể đang xảy ra và cách tôi có thể làm cho điện thoại của mình hoạt động bình thường không? Ngoài ra, có cách nào để tôi có thể gỡ bỏ các ứng dụng được cài đặt tại nhà máy mà tôi không bao giờ sử dụng, ví dụ: nhật ký nhỏ, ChatOn, v.v. không? - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Trước khi thực hiện khắc phục sự cố phần cứng, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thực hiện các mẹo phần mềm cơ bản như khởi động ở chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache của điện thoại hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Khởi động lại điện thoại ở chế độ An toàn rất hữu ích nếu bạn nghĩ rằng một trong các ứng dụng của mình là nguyên nhân. Điều này có thể được thực hiện một cách an toàn và không yêu cầu xóa một cái gì đó. Hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn trong vài ngày và thấy sự khác biệt.

Đôi khi, xóa bộ nhớ cache của điện thoại có thể khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, thì một việc tốt khác cần làm tiếp theo là khôi phục mặc định của chương trình cơ sở qua khôi phục cài đặt gốc. Thực hiện quy trình khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp của bạn có thể hiệu quả, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Chỉ khi không có quy trình khắc phục sự cố phần mềm cơ bản nào được đề cập ở trên, bạn mới muốn xem xét kiểm tra phần cứng. Vẫn tốt hơn, hãy thay thế thiết bị.

Có thể khắc phục sự cố tiêu hao pin bằng cách điều chỉnh một số cài đặt điện thoại của bạn và tắt một số tính năng không cần thiết. Bạn có thể kiểm tra cái này bài đăng ban đầu được tạo cho các thiết bị S4 và S5 để biết các mẹo chung về những việc cần làm.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 tự tắt khi đang sử dụng

Hôm qua, đột ngột, điện thoại của tôi tự tắt và nó vẫn hoạt động như vậy kể từ đó. Khi tôi ngay lập tức nhấn lại nút nguồn, điện thoại của tôi sẽ cố gắng khởi động lại nhưng lại tắt ngay sau khi logo Samsung xuất hiện. Nhưng nếu tôi để điện thoại và chờ khoảng 15 đến 20 phút rồi nhấn lại nút nguồn thì điện thoại của tôi sẽ bật bình thường. Tôi cũng đã phát hiện ra rằng sau khi điện thoại của tôi tắt, tôi có thể cắm bộ sạc của mình để bật lại ngay lập tức và nó sẽ tiếp tục bật.

Tôi thấy rằng điện thoại của tôi tắt khi tôi đang làm gì đó trên đó, ví dụ: nhìn vào hình ảnh, đang ở trên Facebook, vv Nó không tắt khi tôi không sử dụng nó.

Tôi đã thử thiết lập lại mềm nhưng không hiệu quả. Tôi cũng đã bật điện thoại của mình ở chế độ an toàn, nhưng nó chỉ tắt lại sau vài phút.

Một số thông tin về điện thoại của tôi: Tôi đã mua nó ở Anh vào mùa đông năm ngoái (tháng 12 / tháng 1), "thanh toán khi bạn đi". Tôi hiện đang sống ở Hà Lan và tôi đang ở với Telfort, nơi tôi chỉ cần mua một thẻ SIM và đặt tiền vào nó bất cứ khi nào tôi cần (do đó không có cam kết dài hạn). Khi điện thoại của tôi tự tắt lần đầu tiên, tôi đang xóa bộ nhớ cache, xóa mọi thứ trong thư mục tải xuống, xóa một số ảnh, v.v. Về cơ bản, tôi đang cố gắng xóa điện thoại của mình.

Tại thời điểm này, bất kỳ sự trợ giúp nào tôi có thể nhận được đều được đánh giá cao.

Cảm ơn bạn trước. - Hanis

Giải pháp: Chào Hanis. Vấn đề có thể không phải ở cấp phần mềm. Thật thú vị khi biết rằng một chiếc điện thoại mới như Note 5 của bạn hoạt động như vậy và ngăn bạn làm hầu như mọi thứ. Vui lòng thực hiện tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có trong bài đăng này và tham khảo ý kiến ​​của Samsung để có thể thay thế nếu vấn đề vẫn còn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.