NộI Dung

• Sự cố # 1: Tai nghe Bluetooth tiếp tục ngắt kết nối khỏi Skype sau khi cập nhật Galaxy S6 Marshmallow
• Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi và vẫn còn màu đen
• Sự cố # 3: Galaxy S6 không thể nhận ảnh hoặc video từ người dùng iPhone
• Sự cố # 4: Galaxy S6 không khởi động bình thường sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố # 5: PC Windows 10 không còn phát hiện ra Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow
• Vấn đề # 6: Cách tắt tính năng Đa cửa sổ trên Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Tai nghe Bluetooth tiếp tục ngắt kết nối khỏi Skype sau khi cập nhật Galaxy S6 Marshmallow

Kể từ bản cập nhật 6.0, tai nghe Bluetooth của tôi (Motorola H730) sẽ ngắt kết nối khi thực hiện cuộc gọi Skype Nghĩ rằng nó bị lỗi, tôi đã mua một chiếc Motorola Boom mới. Bây giờ mỗi khi kết thúc cuộc gọi Skype, tôi phải tắt tai nghe và bật lại vì âm thanh giờ chuyển hướng sang thiết bị cầm tay. Nó làm điều này mọi lúc. Các cuộc gọi không dây thông thường không bị ảnh hưởng, chỉ có Skype. Tai nghe KHÔNG nói rằng nó đã bị ngắt kết nối, nó chỉ ngừng hoạt động.

Đôi khi tôi sẽ thử một cuộc gọi thứ hai và tôi có thể nghe thấy âm lượng chuông trong tai nghe giảm âm lượng rất nhiều và khi cuộc gọi trả lời, âm thanh sẽ di chuyển đến điện thoại. Tôi tái chế tai nghe và âm thanh sẽ trở lại tai nghe. Tôi sử dụng Skype RẤT NHIỀU cho công việc kinh doanh của mình và tôi đang ngồi trên xe hơi rất nhiều. Vừa lái xe vừa đặt lại tai nghe này sẽ gây mất tập trung và nguy hiểm.

Tôi đã đến Verizon. Họ đã thay thế điện thoại. Không thay đổi. Tôi đã liên hệ với Verizon. Họ đổ lỗi cho Samsung. Tôi đã gọi cho Samsung. Họ đổ lỗi cho Verizon. Tôi đã gọi cho Motorola, họ thừa nhận rằng đó là một vấn đề kể từ bản cập nhật 6.0 và gần một nửa kho Bluetooth của họ hiện không tương thích. Tôi không thể đợi 10 ngày nữa sẽ có được nó nên tôi đã ra ngoài và mua Whisper theo đề xuất của họ. Đoán xem? Cùng một vấn đề.

Tôi gọi Skype, người cũng đổ lỗi cho Android. MỌI THỨ đều mới và vấn đề vẫn tồn tại, vì vậy điểm chung duy nhất là Marshmallow. Rất tiếc là không có 'dòng công nghệ Android' để gọi.

Bây giờ tôi đã chi gần 200 đô la cho những chiếc tai nghe mà tôi không cần mua. Tôi đã thực hiện tất cả các thiết lập lại, xóa phân vùng, không có gì hoạt động. Tôi ở cuối wits của tôi. Và KHÔNG AI thừa nhận có một vấn đề ở đây, nhưng các diễn đàn đang quá tải với vấn đề này và những người khác thích nó. Bạn đề nghị tôi làm gì?

Màu xanh qua Bluetooth. - Doug

Giải pháp: Chào Doug. Nếu thay đổi duy nhất mà bạn đã thực hiện trước khi nhận thấy sự cố là cài đặt Marshmallow, thì phiên bản Android mới nhất có thể đã trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra sự cố này. Do có rất nhiều biến số có thể ảnh hưởng đến cách triển khai kết nối không dây giữa S6 và tai nghe Bluetooth của bạn nên chúng tôi hầu như không thể biết được lý do thực sự của sự cố. Giải quyết vấn đề này từ phía bạn là một quá trình thử nghiệm và bỏ lỡ, vì vậy, thực sự không có gì đảm bảo nếu bất kỳ điều nào bạn cần kiểm tra bên dưới sẽ hoạt động. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến tai nghe Bluetooth không hoạt động bình thường.

Nhiễu tín hiệu từ các thiết bị hoặc môi trường khác

Chúng tôi biết rằng thiết lập của bạn trước khi cài đặt Marshmallow đã hoạt động bình thường nhưng bạn vẫn nên kiểm tra xem kết nối hiện tại có bị cản trở bởi một thiết bị khác hoặc thậm chí bởi môi trường xung quanh bạn hay không.

Có ai đó ở gần bạn đang sử dụng cùng một tai nghe khi sự cố xảy ra không? Nếu hai người dùng đang sử dụng cùng một thiết bị trong phạm vi kết nối, S6 của bạn có thể bị nhầm lẫn nên kết nối với thiết bị nào. Hãy nhớ rằng một số thiết bị Bluetooth có thể kết nối hiệu quả với thiết bị khác trong phạm vi tối đa là 10 mét. Tuy nhiên, nếu bạn luôn ở một mình khi sử dụng Skype, bạn có thể bỏ qua bước này.

Luôn sạc tai nghe trước khi sử dụng

Pin yếu đôi khi có thể gây ra ngắt kết nối. Đảm bảo chỉ sử dụng tai nghe của bạn khi nó đã sạc đủ để tránh bị ngắt kết nối kịp thời.

Kiểm tra các địa chỉ liên hệ trùng lặp

Các số liên lạc trùng lặp trong S6 của bạn có thể dẫn đến ngắt kết nối nếu chúng được đồng bộ hóa với tai nghe Bluetooth của bạn. Hầu hết các tai nghe sẽ quét danh sách liên hệ và có thể gặp lỗi khi gặp các liên hệ trùng lặp. Chúng tôi không thực sự chắc chắn liệu điều này có đúng với danh sách liên hệ của Skype hay không nhưng đảm bảo loại bỏ các bản sao không cần thiết có thể đáng để bạn nỗ lực.

Nhiều ứng dụng chạy trong nền

Đôi khi, các thiết bị Bluetooth gặp phải sự cố ghép nối nếu có quá nhiều ứng dụng chạy nền cùng một lúc. Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng Bluetooth của điện thoại. Nếu có thể, hãy thử làm như sau:

• Khôi phục cài đặt gốc
• CHỈ cài đặt ứng dụng Skype. Đảm bảo không cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba khác trong thời gian này để thấy sự khác biệt.
• Thực hiện cuộc gọi và quan sát.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể yên tâm cho rằng sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi các bên liên quan (Google, Samsung, Skype và nhà mạng) cuối cùng tìm ra cách khắc phục sự cố. Chúng tôi biết rằng điều này không trả lời được câu hỏi vấn đề nằm ở đâu nhưng chỉ có rất nhiều điều có thể làm được cho loại vấn đề này.

Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi và vẫn còn màu đen

Chào. Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt mà không có bất kỳ vấn đề gì. Để nó trên giường, quay lại nó 30 phút sau và màn hình toàn màu đen. Pin đã đầy khoảng 60%. Hai nút cảm ứng ở hai bên cạnh dưới của điện thoại sáng lên và đèn xanh thông báo nhấp nháy ở trên cùng, nhưng nếu tôi cắm nó để sạc, đèn đỏ không sáng nên tôi đoán nó hoàn toàn bị đơ và không sạc điện. Tôi đã thử tất cả các tổ hợp nút khác nhau (tăng âm lượng - nguồn - và tất cả các phần còn lại) để khởi động lại, khởi động điện thoại và điện thoại khởi động lại nhưng màn hình luôn đen hoàn toàn.

Vui lòng giúp đỡ, tất cả số điện thoại và ảnh gia đình của tôi đều có trong điện thoại này, hiện tại tôi đang rất thất vọng. Có gì khác tôi có thể thử không?

Cảm ơn bạn. Trân trọng - Arvydas

Giải pháp: Xin chào Arvydas. Điện thoại không chỉ không bật lại được. Màn hình có thể bị hỏng và không còn hoạt động, đó là lý do tại sao màn hình vẫn đen mặc dù nhận được dấu hiệu cho thấy điện thoại vẫn khởi động. Cố gắng khởi động lại điện thoại ở chế độ bảo trì bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng cùng lúc trong ít nhất 10 giây. Nếu S6 của bạn vẫn không phản hồi, đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể gặp sự cố màn hình. Thử kết nối thiết bị với máy tính để xem có bị phát hiện không. Nếu máy tính của bạn vẫn có thể nhận ra thiết bị, thì có khả năng phần mềm khôi phục của bên thứ ba có thể giúp bạn khôi phục tệp của mình. Cố gắng sử dụng Google để tìm kiếm phần mềm khôi phục.

Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn không nhận diện được S6 thì bạn đã không gặp may. Hãy thử gọi cho Samsung nếu họ có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy S6 không thể nhận ảnh hoặc video từ người dùng iPhone

Khi tôi được đưa vào văn bản nhóm có tệp đính kèm (ảnh hoặc video) bắt nguồn từ iPhone mà tệp đính kèm không xuất hiện, tôi sẽ thấy tin nhắn văn bản chứ không phải tệp đính kèm.

Điện thoại của tôi là mới từ tháng 9, nhưng sự cố chỉ mới xảy ra gần đây. Tôi đã nhận được bản cập nhật Marshmallow vào tháng 3, nhưng tôi khá chắc chắn rằng vấn đề bắt đầu vào cuối tháng 1.

Tôi chưa bao giờ sở hữu iPhone nên đó không phải là vấn đề iMessage với điện thoại trước đây. Các điện thoại Android khác (cả Samsung Galaxy S3) trong cùng một nhóm văn bản ĐANG nhận được tệp đính kèm và chúng ở cùng nhà cung cấp dịch vụ và cùng gói với tôi.

Tôi bối rối không biết vấn đề có thể là gì. Hãy giúp tôi. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Vấn đề có thể ở phía bạn hoặc phía người gửi. Đảm bảo rằng bạn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để họ có thể kiểm tra xem vấn đề có nằm ở phía họ hay không. Bạn cũng muốn yêu cầu bạn của mình làm điều tương tự về phía anh ấy / cô ấy.

Sự cố # 4: Galaxy S6 không khởi động bình thường sau khi vô tình làm rơi

Đầu ngày hôm nay, tôi đã đánh rơi điện thoại của mình, mặc dù đang ở trong một hộp bảo vệ nên điện thoại của tôi gặp phải hiện tượng đèn nhấp nháy và màn hình đen. Sau đó, một thông báo hiện lên "Hệ thống không thể phản hồi". Tiếp theo là tín hiệu chờ hoặc đóng cửa điển hình. Tôi không thể xóa bộ nhớ cache nhưng có thể đặt nó ở chế độ an toàn. Lo và kìa, tôi quên mất một bản cập nhật hệ thống nên nó đã được tải xuống và thử cài đặt. Cố gắng là từ khóa. Bây giờ màn hình điện thoại của tôi nhấp nháy từ lúc bắt đầu bật nguồn và màn hình màu xanh lam với bot chữ ký ở bên cạnh và dấu hiệu cảnh báo màu vàng phía trên. - Stephanie

Giải pháp: Chào Stephanie. Giống như hư hỏng do nước, vô tình làm rơi điện thoại là một cực hình đối với điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào từng trường hợp, một cú rơi thậm chí có thể giáng một đòn chí mạng vào nó. Tuy nhiên, hầu hết thời gian, điện thoại thông minh, đặc biệt là dòng Samsung Galaxy S có thể chịu được nhiều lần rơi mà không có vấn đề gì.

Vấn đề là, vô tình làm rơi điện thoại của bạn có thể dẫn đến bất cứ điều gì. Dấu hiệu dễ nhận thấy nhất sau một lần vô tình làm rơi là màn hình bị hư hỏng do mặt kính dễ vỡ.Đôi khi, thiệt hại có thể là bên trong và lần duy nhất người dùng nhận ra rằng có vấn đề là khi điện thoại bắt đầu hoạt động kém hoặc hoàn toàn không phản hồi. Chúng tôi cho rằng điện thoại của bạn có thể có một số thành phần bên trong bị hỏng khiến nó khởi động không bình thường. Thật không may, đây là điều mà bạn có thể giải quyết cuối cùng của bạn. Hành động tốt nhất của bạn là nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại để có thể thực hiện chẩn đoán hoàn chỉnh.

Sự cố # 5: PC Windows 10 không còn phát hiện ra Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào. Tôi đã kết nối điện thoại với PC sớm hơn hôm nay (Windows 10) và mọi thứ đều ổn. Sau đó, một cửa sổ hiện lên trên điện thoại của tôi yêu cầu tôi cài đặt phần mềm mới như cách nó đã làm trong vài tuần qua. Cuối cùng tôi đã nói đồng ý vì tôi không ở giữa bất cứ điều gì quan trọng. Bây giờ quá trình cài đặt hoàn tất, tôi không còn thấy điện thoại của mình trong Windows Explorer nữa. Tôi đã khởi động lại máy tính và điện thoại mà không có may mắn. Tôi muốn đặt nhạc mới vào điện thoại của mình nhưng không thể vì máy tính không nhận dạng được.

Khi tôi đang tìm kiếm trợ giúp trên Google, tôi thấy có rất nhiều lỗi xảy ra với Android 6.0. Nếu tôi biết, tôi sẽ KHÔNG cài đặt phần mềm mới. Có cách nào khắc phục sự cố này không hoặc có cách nào để quay lại phần mềm cũ của tôi không? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Lisa

Giải pháp: Xin chào Lisa. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề nằm ở điện thoại của bạn. Không có gì sai nếu bạn cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới trên S6 của mình. Sự cố phải nằm trên máy tính. Vì S6 của bạn chạy hệ điều hành mới, trình điều khiển của PC Windows của bạn có thể không được cập nhật khiến nó không nhận ra S6 của bạn. đảm bảo rằng máy tính của bạn chạy trình điều khiển USB cập nhật để nó có thể đọc lại điện thoại của bạn. Sử dụng Google để tìm kiếm các cách cập nhật trình điều khiển USB Windows 10 của bạn.

Vấn đề # 6: Cách tắt tính năng Đa cửa sổ trên Galaxy S6

Chào! Tôi đã mua Samsung Galaxy S6 của mình vào tháng 12 và sau 3 tuần, tôi bắt đầu thấy bàn phím trong suốt trên màn hình (giống như tôi không thể sử dụng nó, nó chỉ ở đó) và tôi thấy một số tên liên hệ ở trên cùng, điều này thực sự khó chịu và nó trông thật xấu xí. Tôi không bận tâm về điều đó, nhưng giống như tháng trước, tôi bật điện thoại và màn hình của tôi hoàn toàn rối tung. Nó được chia làm hai và nó giống như không phải là màu thông thường mà là tất cả các màu cùng một lúc, giống như bạn biết khi mọi người nói rằng họ nhìn thấy các màu khác nhau khi họ ở trên cao, giống như vậy.

Và nó có dòng chữ giống như "viết văn bản ở đây" bên dưới nó và không gian đó cũng hoàn toàn lộn xộn. Nhưng bàn phím, v.v. không hiển thị nhưng tôi có thể nhập, vì vậy tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và điện thoại trở lại bình thường. Hôm nay nó lại xảy ra và tôi không biết phải làm gì để sửa lỗi này. Tôi không thể chụp ảnh. Tôi đã thử chụp ảnh màn hình và khi khởi động lại, tôi thấy ảnh chụp màn hình giống như vừa được chụp từ màn hình bình thường, vì vậy tôi có thể thử chụp ảnh bằng điện thoại khác nếu nó xảy ra lần nữa, nếu điều đó sẽ giúp tôi giải thích thêm . Làm ơn giúp tôi! - Zey

Giải pháp: Chào Zey. Chúng tôi không chắc chắn chính xác liệu điều bạn đang cố gắng mô tả ở đây có phải là bạn đã vô tình sử dụng chế độ Nhiều cửa sổ hay không. Mặc dù vậy, chúng tôi giả định rằng đây là những gì bạn đang đề cập đến vì vậy chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp về cách vô hiệu hóa nó.

Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể vô tình vào chế độ Nhiều cửa sổ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút Gần đây và nhấn vào biểu tượng hai hình chữ nhật cho một ứng dụng. Một số người dùng cũng có thể chuyển đổi một ứng dụng trông bình thường thành một ứng dụng “nổi” bằng cách kéo ứng dụng xuống theo đường chéo từ trên xuống. Nếu bạn đã làm bất kỳ điều nào trong số này mà bạn không biết, đừng lo lắng. Có một cách dễ dàng để tắt chế độ Đa cửa sổ nhưng yêu cầu bạn cài đặt ứng dụng bên thứ ba có tên MultiWindow Toggle cho Samsung từ Cửa hàng Play. Lý do tại sao bạn cần cài đặt ứng dụng của bên thứ ba là Samsung đã loại bỏ tùy chọn tắt tính năng Đa cửa sổ trong cài đặt của thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.