NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 không thể tìm thấy SMS đến trong lịch sử trò chuyện
• Sự cố 2: Galaxy S7 báo lỗi phát hiện hơi ẩm khi kết nối TV qua bộ chuyển đổi HDMI
• Sự cố 3: Màn hình Galaxy S7 không phản hồi, liên tục đóng băng
• Vấn đề 4: Galaxy S7 tự tắt, sạc không vào
• Vấn đề 5: Galaxy S7 sẽ không nhận MMS khi dữ liệu di động tắt
• Sự cố 6: Galaxy S7 bị chết và không bật
• Vấn đề 7: Cách gán âm báo tin nhắn cho một số liên lạc trong Galaxy S7
• Vấn đề 8: Cách chặn số liên lạc trên Galaxy S7
• Vấn đề 9: Galaxy S7 mất cân bằng âm thanh khi kết nối tai nghe
• Sự cố 10: Galaxy S7 bị hỏng hai thẻ SD trong ba tuần
• Sự cố 11: Không thể thiết lập email Adobe Business Catalyst trong Samsung Galaxy S7 edge
• Sự cố 12: Camera trước của Galaxy S7 liên tục báo “camera bị lỗi”
• Vấn đề 13: Làm thế nào để bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S7

Xin chào người dùng # GalaxyS7! Bài đăng này cung cấp cho bạn nhiều vấn đề hơn về S7 mà chúng tôi đã thu thập được cho đến nay. Chúng tôi hy vọng các giải pháp sẽ giúp ích không chỉ cho những người được đề cập ở đây mà còn cả những người dùng khác.

Sự cố 1: Galaxy S7 không thể tìm thấy SMS đến trong lịch sử trò chuyện

Tôi vừa nhận điện thoại Samsung Galaxy S7 vào ngày 20/7/17. Các con gái riêng của tôi đang nghịch điện thoại của tôi và tôi có thể gửi tin nhắn nhưng nó không xuất hiện trong lịch sử trò chuyện của tôi. Các văn bản chỉ đang biến mất. Tôi có thể nhận tin nhắn và hiển thị trong lịch sử trò chuyện của mình. Tôi có thể xác nhận rằng người nhận đang nhận tin nhắn của tôi nhưng nó không hiển thị trong lịch sử trò chuyện của tôi. Tôi đã truy cập ứng dụng của mình trong tin nhắn và xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của mình nhưng sự cố này vẫn đang xảy ra. Tôi cũng đã thực hiện một thiết lập lại mềm. Tôi hoàn toàn hoang mang về cách khắc phục sự cố này. Điều này đã không xảy ra cho đến khi bọn trẻ sử dụng điện thoại của tôi. - Shelley.a.carnes

Giải pháp: Xin chào Shelley.a.carnes. Nếu bạn cho rằng điện thoại của mình nhận được tin nhắn SMS bị thiếu (vì bạn nhận thấy chúng trên thanh trạng thái) nhưng không thể tìm thấy chúng trong danh sách chuỗi cuộc trò chuyện của mình, thì có thể là do ngày và giờ hệ thống không chính xác. Chúng tôi không thể biết chắc chắn điều này nhưng con bạn có thể đã thay đổi ngày và giờ trên thiết bị của bạn vì một số lý do. Nếu điều đó xảy ra, các cuộc hội thoại thường sẽ được sắp xếp theo cách khác, thường là các tin nhắn mới hơn được xếp xuống cuối danh sách. Đảm bảo rằng kiểm tra ngày và giờ hệ thống của điện thoại trong Cài đặt. Sẽ tốt hơn nếu bạn có thể đặt thiết bị sử dụng ngày và giờ trên mạng của mình.

Sự cố 2: Galaxy S7 báo lỗi phát hiện hơi ẩm khi kết nối TV qua bộ chuyển đổi HDMI

Tôi đang cố gắng kết nối điện thoại với TV bằng dây bộ chuyển đổi HDMI. Bất cứ khi nào tôi cắm dây vào điện thoại, nó thông báo rằng có hơi ẩm được phát hiện mặc dù điện thoại đã khô hoàn toàn và không có nước. Tôi có thể cắm dây sạc của mình ngay sau khi nó báo điều đó và nó không có thông báo lỗi hoặc bất cứ điều gì hoạt động như không có gì sai. Điều gì có thể là vấn đề? - Rbyrd16

Giải pháp: Xin chào Rbyrd16. Chúng tôi chỉ có thể trải nghiệm kết nối Galaxy S6 với TV qua HDMI bằng Bộ chuyển đổi HDTV chính thức của Samsung. Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp HDTV của bên thứ ba, có thể có sự cố tương thích giữa các thiết bị liên quan. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung để nhận thông tin chính thức về việc liệu bộ chuyển đổi HDMI cụ thể của bạn có được hỗ trợ hay không.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy S7 không phản hồi, liên tục đóng băng

Chào. Tôi dường như có vấn đề với điện thoại của mình. Nó đóng băng khi tôi nghe thư thoại của mình và sau đó điện thoại trở nên rất nóng. Nó bắt đầu tự tắt và bật thực sự nhanh chóng và sau đó đóng băng với một nửa dấu hiệu Samsung trên màn hình. Bây giờ nó trống rỗng và không phản hồi. Có một đèn màu xanh lam nhấp nháy màu xanh đậm và nhạt ở đầu điện thoại. Tôi đã thử khởi động lại bằng cách giữ nút âm lượng và nút nguồn nhưng vẫn không có gì xảy ra.Bây giờ nó đã nguội đi và tôi đã cắm nó vào sạc nhưng vẫn không có gì xảy ra. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để sửa lỗi này hoặc bạn có nghĩ rằng tôi cần phải gửi nó để sửa chữa? Cảm ơn. - Claire

Giải pháp: Chào Claire. Phần trăm pin có cải thiện khi điện thoại của bạn đang sạc không? Nếu nó xảy ra, thì bạn cần phải tiến hành các bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại không sạc hoặc thanh tiến trình sạc dường như không hoạt động, thì trước tiên bạn nên kiểm tra sự cố sạc có thể xảy ra bằng cách sử dụng một bộ sạc và cáp USB đang hoạt động khác.

Nếu sạc không phải là vấn đề nhưng vấn đề dường như liên quan đến khởi động, hãy đảm bảo rằng bạn thử xem liệu bạn có thể khởi động lại thiết bị để chuyển sang chế độ khởi động thay thế hay không. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều khi nói đến một vấn đề như thế này. Nếu không thể khởi động lại điện thoại, bạn phải gửi điện thoại đến để sửa chữa hoặc thay thế. Để khởi động điện thoại của bạn sang chế độ thay thế, hãy làm theo các bước sau:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 4: Galaxy S7 tự tắt, sạc không vào

Pin còn 75% và S7 edge của tôi tự tắt. Tôi đã cố gắng đặt nó vào phí nhưng nó không đưa ra bất kỳ dấu hiệu nào. Tôi đã cố gắng buộc khởi động điện thoại bằng cách nhấn và giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng. Nhưng nó đã không phản hồi. Tôi đã cố gắng để nó nhận được nhưng được sạc nhưng nó không đưa ra bất kỳ dấu hiệu nào và tôi đã thử bắt đầu lại lực. Nhưng nó không phải là bắt đầu ở tất cả. - Faizan

Giải pháp: Chào Faizan. Vui lòng xem khuyến nghị của chúng tôi cho Claire. Nếu điện thoại vẫn chết và không khởi động được ở các chế độ Khôi phục, Odin và An toàn, bạn cần để Samsung xem xét phần cứng. Nếu bạn may mắn và vấn đề chỉ nằm ở pin, việc thay thế pin có thể nhanh chóng khắc phục sự cố. Mặt khác, nếu vấn đề xảy ra ngoài pin và liên quan đến bo mạch chủ, thì việc sửa chữa điện thoại có thể tốn nhiều chi phí hơn, vì vậy hãy chuẩn bị đầu tư ít nhất 200 đô la cho nó. Tuy nhiên, nếu một kỹ thuật viên độc lập hoặc Samsung khuyên bạn nên sửa chữa bo mạch chủ, thì chúng tôi cho rằng bạn nên sở hữu một chiếc điện thoại mới hơn.

Vấn đề 5: Galaxy S7 sẽ không nhận MMS khi dữ liệu di động tắt

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình và không thể gửi hoặc nhận MMS, nhưng sau khi tìm kiếm và chơi với các cài đặt, tôi có thể khắc phục điều đó. Tôi biết dữ liệu di động là cần thiết để gửi và nhận mms, nhưng tôi không sử dụng vì tôi không có gói không giới hạn. Tôi có thể xử lý bằng cách bật thủ công khi tôi muốn gửi ảnh, nhưng khi tôi nhận ra mình đang nhận ảnh và bật dữ liệu di động, tôi không thể nhận hoàn toàn. Có cách nào để điện thoại của tôi tự động bật dữ liệu di động khi tôi đang gửi / nhận mms và sau đó tự động tắt lại không? Tôi chưa bao giờ gặp sự cố này với bất kỳ điện thoại nào khác của mình. Tôi chưa bao giờ phải thay đổi cài đặt để gửi hoặc nhận ảnh. Chiếc điện thoại cuối cùng tôi có là Samsung Galaxy S6. - Bryanna

Giải pháp: Chào Bryanna. Bạn nói đúng, kết nối Internet qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ là cần thiết để gửi và nhận MMS. Chúng tôi không biết về bất kỳ dịch vụ mạng nào xung quanh có thể tự động bật dữ liệu di động khi có MMS đang chờ xử lý trong hệ thống của họ. Về mặt kỹ thuật không phải là không thể nhưng thiết kế có thể phức tạp hơn nên đây không phải là một lựa chọn tốt cho các nhà mạng. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi họ xem họ có sẵn hệ thống như vậy không. Đối với các ứng dụng mà bạn có thể cài đặt để thực hiện một cơ chế tương tự, không, không có.

Sự cố 6: Galaxy S7 bị chết và không bật

Tôi có một chiếc Galaxy S7. Một ngày nọ, tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi tắt nguồn mặc dù tôi rất chắc chắn rằng nó còn ít nhất 30% pin. Điều này tiếp tục xảy ra trong vài ngày tới cho đến một ngày điện thoại của tôi bị chết và thậm chí không sạc được. Kể từ đó và cho đến nay nó không sạc, tuy nhiên nó cho thấy dấu hiệu điện thường xuất hiện trong khi sạc, nhưng không bao giờ thực sự được sạc và tôi không bao giờ bật lại được. (Tôi đã từng để nó sạc qua đêm và vẫn thức dậy biểu tượng sạc vô nghĩa đó mà không thực sự được sạc). - Ahmad

Giải pháp: Chào Ahmad. Vui lòng xem gợi ý của chúng tôi cho Claire và Faizan ở trên. Hãy nhớ rằng, điều bạn có thể làm trong trường hợp này là kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể khởi động lại ở các chế độ thay thế hay không. Nếu điện thoại vẫn chết và bạn định tự khắc phục sự cố (điều mà chúng tôi không khuyến khích), hãy đảm bảo rằng bạn xác định được sự cố trước. Có một danh sách dài các lý do có thể khiến phần cứng không bật được, vì vậy bạn không muốn tháo điện thoại và thay thế các bộ phận mà không biết vấn đề nằm ở đâu.

Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán phần cứng và khắc phục sự cố, vì vậy hãy nhớ truy cập các trang web khác có thể hướng dẫn bạn những hướng dẫn tốt về cách cô lập vấn đề. Xác định thành phần có vấn đề là một trong những trở ngại khó khăn nhất mà bất kỳ kỹ thuật viên dày dạn kinh nghiệm nào cũng phải vượt qua trước tiên. Nếu đây là lần đầu tiên bạn thực hiện sửa chữa Tự làm (tự làm), hãy đảm bảo rằng bạn có nhiều thời gian để tìm kiếm một hướng dẫn tốt. Khi bạn đã biết vấn đề, việc thay thế bộ phận đã nói thường tương đối dễ dàng vì có rất nhiều tài nguyên mà bạn có thể tìm thấy trên Youtube. Chúng tôi nói rằng bạn gắn bó với trang web iFixit vì họ thường cung cấp các hướng dẫn rõ ràng và dễ làm theo.

Vấn đề 7: Cách gán âm báo tin nhắn cho một số liên lạc trong Galaxy S7

Tôi có một liên hệ với âm thanh thông báo do nhà máy cài đặt (Knock). Ứng dụng tin nhắn sử dụng âm thanh thông báo được cài đặt tại nhà máy (Piano) làm âm thanh mặc định. Nhưng khi tôi nhận được tin nhắn từ địa chỉ liên hệ này, âm thanh thông báo là ‘Piano’ chứ không phải ‘Knock.’ Sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các địa chỉ liên hệ trong tin nhắn của tôi. Tuy nhiên, tôi nhận được âm thanh thông báo chính xác cho email (âm thanh dành riêng cho liên hệ chứ không phải âm thanh ứng dụng mặc định). - Kenny

Giải pháp: Chào Kenny. Thông thường, âm thanh thông báo được chỉ định cho một liên hệ sẽ ghi đè âm thanh thông báo mặc định của ứng dụng nhắn tin. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng Âm báo tin nhắn tùy chọn trong cài đặt của một liên hệ cho biết như vậy. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Từ màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Cuộn đến và nhấn vào Danh bạ.
3. Nhấn vào liên hệ ưa thích.
4. Nhấn vào CHỈNH SỬA.
5. Cuộn đến và nhấn vào Thêm.
6. Cuộn đến và nhấn vào trường Nhạc chuông. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng nhạc chuông mong muốn.
7. Dưới Âm báo tin nhắn, bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn chọn đúng giai điệu mong muốn.
8. Nhấn để chọn nhạc chuông mới và / hoặc âm tin nhắn, sau đó nhấn phím Quay lại.
9. Nhấn vào LƯU.

Nếu bạn đã thực hiện các bước ở trên trước khi liên hệ với chúng tôi, có thể có ứng dụng của bên thứ ba ghi đè cài đặt bạn đã chọn. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem có đúng như vậy không bằng cách yêu cầu người liên hệ nhắn tin cho bạn.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
4. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Vấn đề 8: Cách chặn số liên lạc trên Galaxy S7

Tôi đã tìm thấy một giải pháp cho một vấn đề rất lạ. Galaxy S7 không nhận được tin nhắn từ một người cụ thể. Lần đầu tiên tôi vào điện thoại, hơn nữa, danh sách bị chặn nhưng không có ai được liệt kê. Sau đó, tôi đã vào Ứng dụng cho tin nhắn, trong phần tin nhắn bị chặn, nó hiển thị các tin nhắn. Sau đó, tôi truy cập các số bị chặn trong ứng dụng tin nhắn và nó hiển thị người bị chặn ở đó. Nó đã được sửa. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ về các vấn đề khác trong quá khứ và tương lai. - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Ứng dụng điện thoại chỉ phục vụ cho các cuộc gọi thoại, vì vậy nếu bạn chặn một số bằng ứng dụng này, chỉ các cuộc gọi thoại từ một số liên lạc cụ thể sẽ bị chặn. Vì bạn đang gặp sự cố khi nhận SMS nên bạn đã thực hiện đúng bước kiểm tra ứng dụng Tin nhắn vì ứng dụng này cũng có cơ chế chặn riêng chỉ ảnh hưởng đến SMS và MMS. Nói cách khác, việc chặn một số bằng ứng dụng Điện thoại không nhất thiết có nghĩa là SMS hoặc tin nhắn văn bản từ cùng một liên hệ sẽ không chuyển đến hộp thư đến trên điện thoại của bạn. Bạn vẫn có thể nhận SMS từ liên hệ đó mặc dù bạn đã chặn liên hệ đó với bạn qua cuộc gọi thoại.

Mặc dù vậy, chúng tôi đánh giá cao nỗ lực cho chúng tôi biết về giải pháp tự khám phá của bạn. Tiêp tục cho vao.

Vấn đề 9: Galaxy S7 mất cân bằng âm thanh khi kết nối tai nghe

Tôi gặp sự cố với giắc cắm tai nghe của mình. Nó trở nên mất cân đối giữa bên phải và bên trái. Bên trái có âm thanh lớn hơn. Tôi đã sử dụng 3 tai nghe khác nhau và kết quả vẫn giống nhau.

3 ngày trước khi không có vấn đề gì với nó. sau đó tôi phát hiện hệ thống âm thanh cũ của mình cũng có vấn đề với bên phải và bên trái. bên trái có âm thanh to hơn bên phải và sáng nay khi tôi muốn nghe bài hát của mình bằng tai nghe thì điều đó xảy ra. Âm thanh trở nên giống như hệ thống âm thanh cũ của tôi, bên trái có âm thanh lớn hơn bên phải. Làm ơn giúp tôi.

FYI: Trước sáng nay, lần cuối cùng tôi sử dụng tai nghe là 3 ngày trước. –Gede

Giải pháp: Chào Gede. Nếu sự cố này chỉ xảy ra khi bạn cắm tai nghe thì bạn cần phải định cấu hình lại Điều chỉnh âm thanh đặc tính. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây. Đảm bảo rằng tai nghe của bạn được cắm đúng cách vào thiết bị của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Âm thanh và rung.
3. Nhấn vào Chất lượng âm thanh và hiệu ứng.
4. Nhấn vào Điều chỉnh âm thanh.
5. Nếu đây là lần đầu tiên bạn định cấu hình Adopt Sound, bạn sẽ thấy hai hướng dẫn cơ bản: "đeo tai nghe đúng cách ở nơi yên tĩnh" và "Để tìm mức âm thanh tốt nhất cho bạn, thiết bị sẽ phát ra tiếng bíp liên tục." Tuy nhiên, nếu bạn đã đặt Adopt Sound trước đó và điện thoại ghi nhớ cài đặt, bạn sẽ được chuyển đến trang hiển thị các cài đặt trước đó, bao gồm cả tai ưu tiên cho cuộc gọi. Nếu bạn muốn định cấu hình lại Adopt Sound, hãy nhấn Cá nhân hóa âm thanh.
6. Nhấn vào Khởi đầu để bắt đầu cấu hình lại.
7. Làm theo hướng dẫn trên màn hình cho đến khi bộ đếm ngang đạt 100%.
8. Nhấn vào Xem trước.
9. Nhấn vào Cả hai
10. Nhấn Cá nhân hóa để nghe cài đặt ưa thích của bạn.
11. Nhấn vào phím Quay lại cho đến khi bạn quay lại Màn hình chính.

Sự cố 10: Galaxy S7 bị hỏng hai thẻ SD trong ba tuần

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7. Tôi đã mua một thẻ nhớ cùng với điện thoại khi tôi chụp một lượng lớn ảnh. Mọi việc có vẻ suôn sẻ thì một ngày nọ, tôi nhận thấy thiếu nhiều hình ảnh và không thể tìm thấy thẻ nhớ trong cài đặt hệ thống điện thoại. Đã kiểm tra thẻ trên máy tính xách tay của tôi, không hoạt động. Vì vậy, tôi đã mua một cái thay thế và không 3 tuần sau điều tương tự đã xảy ra. Điện thoại có thể làm hỏng thẻ 🙁 - Vicky

Giải pháp: Chào Vicky. Nếu điều tương tự xảy ra với ít nhất hai thẻ SD, thì đó là lỗi của Android hoặc do cách bạn sử dụng. Dù bằng cách nào, nó không thể là thẻ SD.

Xin lưu ý rằng thẻ SD có thể dễ dàng bị hỏng nếu có thứ gì đó làm gián đoạn thẻ khi thẻ đang cố gắng đọc từ hoặc lưu nội dung nào đó vào thẻ. Sự gián đoạn đó có thể do ứng dụng, lỗi Android không xác định hoặc chính người dùng. Ví dụ: điều quan trọng là bạn không được tắt điện thoại, tắt nguồn hoặc tháo thẻ SD khi đang sử dụng.

Để giảm thiểu vấn đề này tái diễn trong tương lai, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện những điều cơ bản như:

1. Sử dụng thẻ SD chất lượng cao.
2. Định dạng lại thẻ SD bằng điện thoại của bạn trước khi sử dụng.
3. Tránh làm gián đoạn thẻ SD hoặc tháo thẻ mà không ngắt kết nối hoặc tắt điện thoại.

Ngoài ra, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình để đảm bảo rằng nó chạy đúng cách.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố 11: Không thể thiết lập email Adobe Business Catalyst trong Samsung Galaxy S7 edge

Tôi có một khách hàng đã mua điện thoại Samsung S7 edge. Cô ấy không thể định cấu hình nó để kết nối với máy chủ email BC (không thể thiết lập kết nối). Khách hàng và tôi đã dành vài giờ để hỗ trợ kỹ thuật AT&T trực tiếp và qua điện thoại, dường như một người biết lý do tại sao nó không kết nối. Nhà cung cấp dữ liệu điện thoại AT&T Máy chủ email là adobe Business Catalyst. Không có vấn đề gì khi kết nối với iPhone. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Miles

Giải pháp: Xin chào Miles. Nói với chúng tôi rằng bạn không thể thiết lập email mà không cung cấp bất kỳ chi tiết nào khác không giúp ích được gì. Chúng tôi cần nhiều thông tin hơn thế. Lỗi, các bước khắc phục sự cố trước đây, ứng dụng email bạn đã thử và các chi tiết tương tự khác là cần thiết trong trường hợp này. Đây là hệ thống thư từ một chiều vì vậy bạn phải cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt về những khó khăn của bạn để chúng tôi có thể xác định vấn đề.
Chúng tôi cũng không làm việc cho Adobe nên kiến ​​thức của chúng tôi về sản phẩm này rất hạn chế. Chúng tôi khuyên bạn nên truy cập liên kết này và xem nó có hữu ích không. Nếu không, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ có liên quan hoặc nhà cung cấp dịch vụ email để được hỗ trợ trực tiếp. Chỉ có nhà cung cấp dịch vụ như AT&T mới có thể giải quyết các vấn đề về email. Trên thực tế, chúng tôi không nghĩ đó là vấn đề của AT&T. Trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ email sẽ giúp bạn biết liệu dịch vụ email của họ có hỗ trợ cấu hình Android trên thiết bị Galaxy S7 hay không.

Sự cố 12: Camera trước của Galaxy S7 liên tục báo “camera bị lỗi”

Xin chào. Máy ảnh mặt trước của tôi trên màn hình đã ngừng hoạt động và sẽ không bật ngay cả sau khi thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố cơ bản được mô tả trên trang của bạn. Nó chỉ báo lỗi máy ảnh không thành công. Tôi có thể sử dụng camera sau tốt. Sự cố này xảy ra cùng thời điểm điện thoại của tôi tích hợp ứng dụng đèn pin ngừng hoạt động. Tôi không thể làm nhà máy vì tôi không có cách nào lưu trữ ảnh và thông tin trên điện thoại của mình. - Hallie

Giải pháp: Chào Hollie. Hãy thử khởi động đến chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra từ đó. Nếu camera trước tiếp tục bị lỗi, hãy khôi phục cài đặt gốc. Không có giải pháp phần mềm nào khác có thể thay thế các tác động của khôi phục cài đặt gốc. Tạo bản sao lưu các tệp cá nhân của bạn trước khi thực hiện đặt lại. Trừ khi bạn có thể sống mà không có camera trước, không có giải pháp phần mềm khả dụng nào khác dành cho bạn.

Nếu máy ảnh vẫn hoạt động sai sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy gửi máy ảnh đến để sửa chữa.

Vấn đề 13: Làm thế nào để bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S7

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 mà tôi đã khôi phục cài đặt gốc vào ngày hôm qua nhưng vấn đề liên tục xảy ra với tài khoản email của chủ sở hữu đó. Tôi đã nhiều lần cung cấp cùng một tài khoản email nhưng vẫn báo không chấp nhận được.

Ngoài ra nhiều phương pháp được đưa ra trên youtube đã thử nhưng không làm được. Ngoài các sideycen, android frp bypass.apk, coolmuster, v.v. đã thử không ai làm việc trên nó. Ngay cả marshmallow và kẹo mút được cài đặt thủ công cũng không thể… .. Nếu bạn có bất kỳ giải pháp nào, vui lòng trả lời nhanh vì tôi rất lo lắng về vấn đề này. Cảm ơn. - Pakistaniguys161

Giải pháp: Chào Pakistaniguys161. Chúng tôi không chắc liệu chúng tôi có hiểu chính xác vấn đề của bạn hay không nhưng nếu bạn gặp sự cố khi mở khóa điện thoại do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc, trong đó thiết bị yêu cầu bạn nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google chính xác, chúng tôi rất tiếc đã làm bạn thất vọng. Không có cách chính thức nào để vượt qua FRP tại thời điểm này bất kể lý do hợp lệ của lý do khiến điện thoại bị khóa ngay từ đầu. Nếu các mẹo không chính thức trên web không còn hoạt động tại thời điểm này, điều đó có nghĩa là Samsung có thể đã phát hiện ra những sơ hở này và đã sửa FRP vào lúc này.