NộI Dung
- Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A7 chỉ khởi động ở Chế độ tải xuống
- Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy A7: nhận một số tin nhắn trong một ứng dụng nhắn tin khác
- Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy A7 của bạn không sạc hoặc không khởi động được (và bị kẹt trong màn hình logo Samsung)
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ đề cập đến một số sự cố thường gặp đối với # GalaxyA7. Samsung đã bán hàng triệu chiếc Galaxy A7 trên khắp thế giới kể từ năm ngoái, vì vậy, việc nhiều người dùng A7 báo cáo sự cố với chúng tôi là điều khó tránh khỏi. Trong tập này, chúng tôi sẽ giải đáp một số vấn đề của A7, bao gồm những gì bạn có thể làm khi thiết bị ngừng sạc hoặc bị kẹt màn hình logo Samsung.
Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A7 chỉ khởi động ở Chế độ tải xuống
Chào mọi người. Tôi gặp sự cố với Galaxy A7 SM-A710M. Nó luôn ở trong “màn hình cảnh báo”, sau đó tôi thử nhấn Vol + để vào chế độ Odin (chế độ tải xuống) nhưng không có gì xảy ra! Một lần tôi đặt nó để tải trong ổ cắm rất nhiều thời gian, có thể là sáu giờ, và khi tôi về đến nhà, nó lại tự động chuyển sang chế độ tải xuống. Sau đó, tôi tải xuống phần sụn ZTO Android 7.0 Nougat cho Brazil. Tôi đã mở Odin và gửi được nó đến điện thoại thành công tất cả firmware đến điện thoại “pass1 Ok”. Nhưng điện thoại không khởi động lại! Chỉ có màn hình đen! Tôi đã cố gắng nhấn tất cả các tổ hợp các nút và không có gì xảy ra !!! Bây giờ rất khó để nhập lại trong màn hình tải xuống. Chúng ta có thể làm gì để khắc phục nó?
Giải pháp: Cùng với khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc, nhấp nháy phần mềm cơ sở là biện pháp cuối cùng mà người dùng có thể làm để khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm. Nếu bạn chưa thử vào Chế độ khôi phục và thử thiết lập lại tổng thể, thì bây giờ là thời điểm thích hợp để làm điều đó. Đây là những gì bạn cần làm:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu bạn không thể khởi động thiết bị của mình vào Chế độ khôi phục hoặc nếu không có gì hoạt động sau khi thiết lập lại chính, thì điều đó có nghĩa là sự cố không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Có thể có sự cố phần cứng khiến điện thoại chỉ khởi động được ở chế độ Tải xuống hoặc hoàn toàn không khởi động được. Hãy chắc chắn để Samsung kiểm tra phần cứng để họ có thể tư vấn cho bạn xem có cần sửa chữa hay không, hoặc nếu bạn cần thay mới.
Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy A7: nhận một số tin nhắn trong một ứng dụng nhắn tin khác
Tôi có một chiếc A7. Tôi đã thay đổi ứng dụng nhắn tin của mình sau bản cập nhật lớn cuối cùng lên Oreo vì nó không còn cho phép tôi đặt các âm văn bản khác nhau cho những người dùng khác nhau. Tôi sử dụng một ứng dụng còn có tên là Tin nhắn và nó hoạt động tốt cho đến khi có bản cập nhật gần đây nhất. Bây giờ một số tin nhắn văn bản của tôi đang chuyển sang ứng dụng sai, chúng sẽ chuyển sang ứng dụng Android Messages mặc định mặc dù ứng dụng mới được đặt làm mặc định của tôi. Tôi đã khởi động lại điện thoại, đặt lại ứng dụng mới làm mặc định, tôi đã thử mọi cách đều không có kết quả. Đó không phải là tất cả tin nhắn văn bản, chỉ là một số tin nhắn từ vợ tôi, người cũng có một chiếc A7, mặc dù tôi không biết liệu cô ấy đã cài đặt bản cập nhật mới nhất hay chưa. Tin nhắn từ con gái tôi, người có lẽ cũng chưa cài đặt bản cập nhật mới nhất vẫn ổn. Tôi đã thử tắt SMS trong ứng dụng Android Messages và tôi vẫn nhận được một số tin nhắn trong ứng dụng không chính xác nhưng tôi không nhận được thông báo trong một trong hai ứng dụng để xem chúng. Tôi phải bật lại SMS trong ứng dụng Android để xem những tin nhắn đó. Làm cách nào để chuyển TẤT CẢ tin nhắn văn bản của tôi đến ứng dụng mà tôi đã chọn làm ứng dụng mặc định, không phải là ứng dụng Android?
Giải pháp: Chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu ứng dụng trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại A7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Bạn cũng có thể thử tắt ứng dụng nhắn tin văn bản Samsung gốc để đảm bảo rằng chỉ có một ứng dụng nhắn tin đang chạy mọi lúc. Làm theo các bước sau để tắt ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn và nhấn vào nó.
- Nhấn vào TẮT.
Nếu bạn không thể tắt ứng dụng Samsung stock, hãy thử tắt quyền sử dụng SMS của ứng dụng này. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi đến phần Thông tin ứng dụng và nhấn vào tùy chọn Quyền.
Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy A7 của bạn không sạc hoặc không khởi động được (và bị kẹt trong màn hình logo Samsung)
Xin chào ngài. Galaxy A7 của tôi gặp sự cố. Như bạn có thể biết, hình ảnh đầu tiên được nhìn thấy trên Galaxy A7 là hình ảnh màn hình logo Samsung của điện thoại. Điện thoại của tôi bị kẹt trên ảnh đó và không thể tiếp tục. Nói cách khác, điện thoại không chạy. Khi tôi cắm bộ sạc, hình ảnh của pin phải được hiển thị khi điện thoại tắt trong khi sạc, được hiển thị nhưng không hiển thị rằng nó đang sạc. Nó chỉ hiển thị hình ảnh của pin và một vòng tròn tải ở trung tâm của nó. Vui lòng giúp tôi giải quyết vấn đề đó Tôi có nhiều dữ liệu hữu ích trên bộ nhớ. Ngoài ra, tôi khá chắc chắn rằng sẽ tốn rất nhiều tiền nếu tôi mang nó đến cửa hàng sửa chữa của Samsung.
Giải pháp: Chỉ có thể truy cập vào dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ của điện thoại nếu hệ thống đang hoạt động. Hiện tại, các tệp của bạn sẽ bị khóa trừ khi điện thoại khởi động trở lại chế độ bình thường.Không cần phải nói, trước tiên bạn cần bật điện thoại và khởi động nó ở chế độ bình thường. Nếu điều đó không thể thực hiện được, các tệp của bạn sẽ tốt như đã biến mất.
Để xem có thể bật lại điện thoại được hay không, bạn cần thực hiện một số thao tác cơ bản dưới đây.
Buộc khởi động lại
Đôi khi, buộc điện thoại khởi động lại là đủ để khắc phục sự cố khởi động. Để buộc khởi động lại A7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Thử một bộ phụ kiện sạc khác
Một trong những lý do phổ biến gây ra các vấn đề về nguồn ở các thiết bị Galaxy là phụ kiện sạc bị lỗi. Đảm bảo sạc điện thoại bằng bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác cho kiểu điện thoại này. Nếu bạn không thể bảo mật, hãy thử đến cửa hàng Samsung địa phương và xem liệu bạn có thể mượn bộ sạc và cáp chính thức của họ hay không.
Kiểm tra cổng sạc
Mục đích của bước khắc phục sự cố này là chỉ thực hiện kiểm tra mắt. Thông thường rất khó để biết chính xác trạng thái của cổng sạc, vì vậy tất cả những gì bạn có thể làm là kiểm tra xem có bị hư hỏng, mảnh vụn hoặc bụi bẩn nào bên trong cổng hay không. Thử sử dụng công cụ lúp để xem bên trong. Nếu có bụi bẩn hoặc vật thể lạ trong cổng, hãy cố gắng sử dụng một lon khí nén để loại bỏ chúng. Không chèn bất cứ thứ gì vào cổng để tránh làm hỏng hệ thống.
Nếu có một chân cắm bị hỏng bên trong, đó có thể là lý do khiến thiết bị không sạc được. Không thể sửa cổng sạc bị hỏng thực tế bằng cách chỉnh sửa phần mềm. Hãy sửa chữa điện thoại nếu có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Nhiều người nghĩ rằng tất cả các vấn đề của Android chỉ có thể được khắc phục bằng cách điều chỉnh phần mềm. Nếu việc làm theo các đề xuất của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố của riêng bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn phải có phần cứng kém. Trừ khi bạn là kỹ thuật viên được đào tạo của Samsung, bạn hầu như không thể biết được vấn đề có thể nằm ở đâu và cách sửa chữa điện thoại. Xác định vấn đề cũng quan trọng như tự khắc phục sự cố. Để xác định vấn đề, kỹ thuật viên cần kiểm tra thực tế điện thoại. Vì lý do này, bạn muốn gửi điện thoại vào.
Hãy nhớ rằng việc sửa chữa của Samsung sẽ dẫn đến mất dữ liệu, vì vậy bạn vẫn sẽ mất dữ liệu của mình ngay cả khi Samsung có thể sửa điện thoại cho bạn.
