NộI Dung

• Sự cố # 1: Thông báo biểu tượng ứng dụng Galaxy Note5 (huy hiệu) không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android Oreo
• Sự cố # 2: Galaxy Note5 ngẫu nhiên quay lại Màn hình chính
• Sự cố # 3: Galaxy Note5 liên tục bị treo hoặc dừng, chỉ hoạt động khi nhấn vào mặt của điện thoại
• Sự cố # 4: Galaxy Note5 không thể xóa ảnh khỏi thẻ SD

Nhiều người dùng # GalaxyNote5 có thể thấy Android Oreo làm rối loạn cài đặt thông báo của họ. Đó là một sự thật. Trong một trường hợp mẫu bên dưới, một người dùng nhận thấy rằng thông báo hoặc huy hiệu biểu tượng trên Note5 của họ dường như không hoạt động bình thường do hiển thị số liệu huy hiệu không chính xác sau khi cập nhật Android Oreo. Trong bài viết khắc phục sự cố ngắn này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề cụ thể này cũng như các vấn đề khác.

Sự cố # 1: Thông báo biểu tượng ứng dụng Galaxy Note5 (huy hiệu) không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Android Oreo

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note5. Đêm qua, tôi nhận được thông báo nâng cấp của samsung nên tôi đã cho phép quá trình nâng cấp diễn ra. Tôi đang ở Android 8.0 và Samsung Experience 9.0 nên bây giờ tất cả các biểu tượng dường như nhỏ hơn thậm chí còn nhỏ hơn trước đó mà tôi không thích nhưng vấn đề chính của tôi là tin nhắn văn bản thông thường hiển thị số lượng văn bản nhận được không chính xác. Nếu tôi nhận được tin nhắn từ một người, nó sẽ hiển thị số bốn như thể có tin nhắn văn bản mới đến nhưng đó chỉ là một tin nhắn. Ngay cả khi tôi gửi tin nhắn nhóm cho hai người và họ trả lời thì nó sẽ báo là 6 số đó sẽ được hiển thị trên biểu tượng messenger. Vì vậy, nếu tôi nhận được 3 tin nhắn từ 3 người khác nhau, nó sẽ hiển thị giống như 12 hoặc chỉ là một số kỳ lạ khi tôi thức dậy vào sáng nay và nói rằng tôi có 14 tin nhắn và chỉ có 4 trong số đó. Cảm ơn bạn và tôi yêu dịch vụ mà các bạn thật tuyệt vời!

Giải pháp: Các bản cập nhật đôi khi có thể thay đổi cấu hình hệ điều hành dẫn đến sự cố. Bất kỳ giải pháp nào dưới đây sẽ giúp khắc phục sự cố này.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note5 sẽ giúp đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống mới. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng nguyên nhân này, sau đó có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất hoặc một số phiền toái nhỏ khác. Dưới đây là các bước cần thực hiện để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Đây là bước bảo dưỡng cơ bản nhưng thường bị lãng quên. Trong trường hợp của bạn, bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của mình không chỉ được cập nhật mà còn tương thích. Hầu hết các ứng dụng chính thức từ các nhà xuất bản đã biết đều tương thích với các phiên bản Android mới nhất nhưng một số ứng dụng có thể không. Bạn có trách nhiệm giữ cho các ứng dụng của mình được cập nhật và tương thích. Nếu bạn tải ứng dụng từ các nguồn khác bên ngoài Cửa hàng Play, hãy chú ý đến chúng và đảm bảo rằng chúng tương thích. Nếu bạn không biết cách cập nhật chúng, hãy liên hệ với nhà phát triển của chúng.

Nếu tất cả các ứng dụng của bạn được lấy từ Cửa hàng Play, hãy đảm bảo cập nhật tất cả chúng (nếu bạn thay đổi cài đặt mặc định cho phép ứng dụng tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật). Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
3. Ở trên cùng nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của tài khoản bạn muốn sử dụng.
4. Khi bạn đã chọn cấu hình mình muốn, hãy chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider

Các vấn đề liên quan đến thông báo đôi khi có thể do lỗi trong ứng dụng BadgeProvider. Nói chung, đây là một ứng dụng quản lý thông báo cho hệ thống và ứng dụng. Để đảm bảo rằng nó vẫn hoạt động tốt, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại nó về trạng thái ban đầu. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là khôi phục cài đặt gốc. Bạn nên làm điều này nếu không có giải pháp nào ở trên hữu ích.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy Note5 ngẫu nhiên quay lại Màn hình chính

Galaxy Note5 ngẫu nhiên trở về màn hình chính. Nó xảy ra rất thường xuyên đôi khi. Nó làm gián đoạn bất cứ điều gì tôi đang làm trên web và ở đó tôi đang nhìn vào màn hình chính của mình. Điều này đang xảy ra với 2 chiếc Galaxy Note5 mà tôi có. Không ai được kết nối với nhà cung cấp dịch vụ. Tôi kết nối wifi với bạn cùng phòng của mình. Tôi không thể gọi điện / nhắn tin. Tôi sử dụng chúng để tìm kiếm trên web, FB, messenger và một vài ứng dụng. Tôi không có trò chơi nào và chỉ có tổng cộng 3 - 4 ứng dụng. Tôi đóng các tab, xóa bộ nhớ cache, khởi động lại thậm chí khôi phục cài đặt gốc. Đây là lần thứ 3 tôi điền vào bảng câu hỏi này vì sự cố.

Giải pháp: Sự cố này chỉ xảy ra khi sử dụng một ứng dụng hay nhiều ứng dụng? Nếu ứng dụng chỉ dành cho một ứng dụng, chẳng hạn như trình duyệt web, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, sau đó là dữ liệu của ứng dụng đó, để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không. Làm theo các bước ở trên về cách xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng.

Nếu sự cố xảy ra trên nhiều ứng dụng và không có mẫu cụ thể nào mà bạn làm có thể khiến chúng gặp sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giải quyết mọi lỗi phần mềm có thể xảy ra khiến ứng dụng gặp sự cố. Một lần nữa, hãy tham khảo các bước ở trên về cách xuất xưởng điện thoại của bạn.

Sự cố # 3: Galaxy Note5 liên tục bị treo hoặc dừng, chỉ hoạt động khi nhấn vào mặt của điện thoại

Trên Samsung Galaxy Note5 của tôi, tôi gặp sự cố này. tôi không biết đó là sự cố phần cứng hay phần mềm. Nhiều lần nó bị treo và có lỗi video. âm thanh của video nó giống như 3 giây như chuyển động chậm không có âm thanh nào cả và một số thời điểm ông nói rằng hệ thống xử lý không phản hồi. hoặc khi tôi cố gắng gọi cho ai đó thì không có âm thanh nào và máy báo lỗi "quá trình điện thoại không phản hồi". Khi điều này xảy ra, tôi không thể làm gì vì màn hình dừng và mọi thứ khác. Tôi phát hiện ra rằng khi tôi nhấn vào các góc của điện thoại, nó trở lại bình thường nhưng vẫn không có âm thanh. Khi khởi động lại điện thoại, tôi nhận được hình nền màu đen và không thể di chuyển trong điện thoại hoặc nhập bất kỳ thứ gì cho đến khi tôi nhấn vào góc hoặc một phần của điện thoại. tôi lấy lại hình nền của mình và âm thanh và mọi thứ khác trong một thời gian có thể là 10 phút có thể là một ngày hoặc nửa ngày hoặc đôi khi cần phải khôi phục lại nó nhiều lần. Tôi không thể flash nó vì blog usb của tôi bị hỏng. cho tôi biết tôi nên làm gì cho nó.

Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với nước trước đó, nó có thể đang gặp phải các tác dụng phụ. Các tác dụng phụ đã nói có thể là lý do tại sao điện thoại liên tục đóng băng hoặc dừng lại. Bo mạch chủ là một phần dễ vỡ trong điện thoại của bạn, chứa tất cả các mạch và các thành phần khác. Nếu vô tình làm rơi hoặc nước làm hỏng nó hoặc các mạch của nó, nó có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Đừng lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp phần mềm vì không có sửa đổi hoặc cấu hình phần mềm nào có thể khắc phục một thành phần bị hỏng vật lý. Hãy nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại của bạn để có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung xử lý sửa chữa để bạn sẽ nhận được sửa chữa hoặc thay thế đảm bảo.

Sự cố # 4: Galaxy Note5 không thể xóa ảnh khỏi thẻ SD

Chào. Tôi có một thẻ SD trong điện thoại Galaxy Note5 của mình và đã sử dụng nó và tải ảnh xuống máy tính của mình mà không gặp vấn đề gì, cho đến gần đây. Sau khi tải ảnh xuống máy tính, tôi đã thử xóa ảnh khỏi điện thoại. Chúng dường như biến mất trong một vài khoảnh khắc, nhưng sau đó chúng lại bật lên. Tôi không thể xóa ảnh đã lưu vào thẻ SD của mình. Tôi đã đặt lại điện thoại của mình nhưng điều đó không khắc phục được sự cố. Tôi đã thay đổi cài đặt vị trí lưu trữ cho thẻ nhớ. Tại một thời điểm, tôi nghĩ rằng tôi đã thấy một thông báo nhanh chóng nhấp nháy cho biết rằng ảnh của tôi đã được bảo vệ. Tôi thậm chí không biết cách bảo vệ chúng! Kể từ thời điểm này, mọi ảnh tôi chụp sẽ tự động được lưu vào bộ nhớ của điện thoại thay vì thẻ SD. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Bạn có thể đã mã hóa nhầm thẻ SD, buộc thẻ này không cho phép ứng dụng máy ảnh lưu ảnh. Nếu bạn không biết liệu nó có được mã hóa hoặc được bảo vệ bởi một số giao thức khác hay không, bạn có thể định dạng lại nó để có thể sử dụng bình thường trở lại.

Để định dạng thẻ SD:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Bộ nhớ.
4. Nhấn vào thẻ SD.
5. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Cài đặt bộ nhớ.
7. Nhấn vào thẻ SD.
8. Nhấn vào Định dạng.