NộI Dung
Đối phó với vi-rút hoặc phần mềm độc hại trên Android có vẻ quá sức nhưng thực ra rất dễ thực hiện. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách đối phó với một chiếc Galaxy A9 bị nhiễm vi-rút khiến máy liên tục tự gửi tin nhắn SOS. Màn hình của thiết bị cũng ngẫu nhiên chuyển sang màu đen mà không cần người dùng nhập.
Sự cố: Galaxy A9 tự gửi tin nhắn văn bản và tin nhắn SOS và màn hình tự chuyển sang màu đen
Xin chào. Tôi mua chiếc Samsung Galaxy A9 cách đây 5 ngày, tình trạng máy rất tốt, không trầy xước gì. Bây giờ màn hình đen mỗi ngày. Điện thoại đang hoạt động nhưng màn hình không phản hồi với cảm ứng và vẫn đen. Màn hình trở lại khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi không nghĩ rằng việc đặt lại nhiều lần như vậy cho điện thoại là tốt.
Đồng thời, điện thoại của tôi cũng gửi tin nhắn SOS đến danh bạ của tôi. Vấn đề này lặp đi lặp lại hàng ngày, tôi đã mang điện thoại đến phòng thí nghiệm nhưng họ không khắc phục được. Bất kỳ ý tưởng nào có thể gây ra sự cố và cách tôi có thể khắc phục nó? Trân trọng.
Giải pháp: Không bình thường nếu Android liên tục hiển thị màn hình đen. Phải có một cái gì đó kích hoạt nó. Chính lý do này có thể là nguyên nhân khiến thiết bị của bạn tự gửi tin nhắn văn bản. Tìm hiểu cách đối phó với vấn đề này bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi.
Cách khắc phục Galaxy A9 bị nhiễm virus
Thiết bị của bạn có thể có vi-rút. Nghi phạm chính của các vấn đề của bạn có thể là phần mềm độc hại. Rất bất thường khi một thiết bị hoàn toàn mới có những vấn đề như bạn đề cập. Một số loại phần mềm độc hại có thể sử dụng SMS hoặc MMS của thiết bị để gửi tin nhắn cao cấp. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng bạn không gửi những tin nhắn đó cho các liên hệ hoặc bạn bè của mình, thì bạn có thể yên tâm cho rằng nguyên nhân có thể là do vi-rút. Không có ứng dụng hợp pháp nào tự gửi tin nhắn văn bản. Cho dù nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không, bạn cũng không nên coi phần mềm độc hại là lý do cho những hành vi kỳ quặc này trong điện thoại của mình.
Xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc). Bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn đã dọn dẹp thiết bị của mình. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa nó với khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, khi đã dọn dẹp điện thoại, bạn nên cố gắng hết sức để tránh làm cho thiết bị của mình bị nhiễm lại vi-rút hoặc phần mềm độc hại.
Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn. Bạn không muốn mất ảnh, video, danh bạ, tài liệu và nhiều thứ khác sau khi đặt lại. Khi tạo bản sao lưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch cho nó.
Sau khi sao lưu của bạn an toàn, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Bây giờ, hãy nhấn và giữ nút Nguồn và Tăng âm lượng trong vài giây.
- Nhả các nút này khi Logo Samsung xuất hiện.
- Tiếp theo, bạn sẽ thấy màn hình Cảnh báo, chỉ cần nhấn nút Tăng âm lượng để xác nhận.
- Bạn nên vào chế độ khôi phục.
- Trong chế độ này, hãy nhấn vào 'Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc'
- Cung cấp xác nhận của bạn và thực hiện hành động này.
- Sau khi hành động này hoàn tất, hãy nhấn vào ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
Cách ngăn phần mềm độc hại trên Galaxy A9
Cài đặt ứng dụng chống vi-rút. Bây giờ bạn đã dọn dẹp thiết bị, bước tiếp theo dành cho bạn là ngăn ứng dụng xấu có thể đã lây lan phần mềm độc hại. Để làm điều đó, trước tiên bạn muốn đảm bảo rằng một ứng dụng chống vi-rút đang chạy trên thiết bị trước khi bạn cài đặt lại phần còn lại của các ứng dụng của mình. Virus hoặc phần mềm độc hại Android thường lây lan qua các ứng dụng khác. Đôi khi, việc xóa ứng dụng gốc phát tán vi-rút đó cũng có thể xóa chính vi-rút đó. Vì việc xác định một ứng dụng xấu thường mất thời gian và công sức, thay vào đó bạn nên thử một cách dễ dàng hơn bằng cách cài đặt một ứng dụng chống vi-rút. Nếu bạn may mắn, phần mềm diệt vi-rút bạn cài đặt có thể đối phó hiệu quả với ứng dụng xấu và vi-rút cùng một lúc. Xin lưu ý rằng tuyến đường này không phải lúc nào cũng hoạt động vì luôn có trò chơi mèo vờn chuột giữa nhà phát triển chống vi-rút và nhà xuất bản vi-rút / phần mềm độc hại. Trang Cửa hàng Google Play này liệt kê một số phần mềm chống vi-rút miễn phí mà bạn có thể thử. Đảm bảo không cài đặt nhiều hơn một ứng dụng chống vi-rút trên điện thoại của bạn để tránh gây ra sự cố.
Unroot (tùy chọn). Nếu bạn đã root Galaxy A9 của mình, điều này có thể đã làm giảm khả năng bảo mật của thiết bị khi cho phép các ứng dụng độc hại tự cài đặt. Bằng cách root điện thoại, bạn thực sự đang làm cho các ứng dụng dễ dàng truy cập các phần được bảo mật hơn của phần mềm. Sau đó, tin tặc có thể cài đặt các ứng dụng khác có thể chiếm quyền điều khiển hệ thống gây ra sự cố mà bạn gặp phải tại thời điểm này. Đảm bảo không mở khóa điện thoại của bạn, đặc biệt nếu bạn không thể giữ an toàn cho hệ thống.
Root chỉ được khuyến nghị cho những người dùng nâng cao, những người biết cách xử lý các tình huống gây ra rủi ro bảo mật. Nếu bạn là người mới sử dụng Android hoặc nếu bạn không biết nhiều về Android, tốt hơn hết bạn không nên root thiết bị của mình.
Quan sát trên Chế độ An toàn. Nếu không muốn khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức, bạn cũng có thể thử xem liệu bạn có thể xóa ứng dụng gây ra sự cố ở chế độ an toàn hay không. Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó trước và xem nó diễn ra như thế nào. Nếu sự cố biến mất sau đó, thì bạn vừa cứu mình khỏi nhiều sự cố hơn. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi, bạn nên tiếp tục và khởi động điện thoại về Chế độ An toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng, bao gồm cả phần mềm độc hại tiềm ẩn. Nếu màn hình hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng đang gây ra lỗi đó. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Galaxy A9 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 4 cho đến khi bạn xác định được nguồn gốc của sự cố.
Cách tránh phần mềm độc hại. Khi nói đến việc ngăn chặn phần mềm độc hại trong Android, có một số cách mà bạn phải làm.
Thứ nhất, bạn muốn đảm bảo rằng bạn nỗ lực hết sức để sàng lọc tốt các ứng dụng của mình. Điều đó có nghĩa là tôi biết ứng dụng cần cài đặt và kiểm tra xem ứng dụng đó có phải từ một nguồn uy tín hay không. Nhiệm vụ này rơi vào bạn. Không phải tất cả các ứng dụng, có nguồn từ cả Cửa hàng Google Play và các trang web của bên thứ ba, đều an toàn. Một số được thiết kế trông hợp pháp để thu hút người dùng cài đặt chúng. Sau một thời gian, ứng dụng sẽ chuyển sang dạng nham hiểm và gây ra sự cố. Các ứng dụng khác có thể tinh vi vì chúng nhằm lấy cắp thông tin từ thiết bị. Họ có thể đến và đi.
Nếu bạn không sàng lọc đúng cách những ứng dụng bạn cài đặt trên hệ thống của mình, thì rất có thể bạn sẽ gặp phải hệ thống bị xâm phạm. Không cần phải nói, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng chỉ những ứng dụng tốt mới được thêm vào điện thoại của bạn. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt từng ứng dụng. Cố gắng chỉ cài đặt các ứng dụng chính thức từ các công ty có uy tín và tránh các sản phẩm từ các nhà phát triển không xác định. Nếu bạn không chắc liệu một ứng dụng có thể đáng tin cậy hay không, hãy truy cập trang tải xuống Cửa hàng Play của ứng dụng đó và kiểm tra đánh giá từ những người dùng khác. Bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để xem liệu ứng dụng đã biết có phải là phần mềm độc hại đã biết hay không.
Thứ hai, bạn muốn cẩn thận với các trang web bạn truy cập trên thiết bị của mình. Một số trang web có thể bị bẫy. Điều này cũng đúng khi bạn nhấp vào một liên kết trên email. Theo nguyên tắc chung, chỉ truy cập các trang web mà bạn biết là của một công ty có uy tín.
Thứ ba, bạn muốn giữ cho hệ thống được cập nhật. Hệ điều hành và các ứng dụng được cập nhật làm giảm nguy cơ lỗi và các mối đe dọa bảo mật.
Cuối cùng, bạn muốn có một ứng dụng chống vi-rút hoạt động tốt, giống như những gì chúng ta thảo luận ở trên.
Phần kết luận
Nếu bạn cho rằng một thiết bị đã bị nhiễm phần mềm độc hại, bạn nên giải quyết vấn đề ngay lập tức bằng cách làm sạch hoặc xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Nếu phần mềm của điện thoại đã được sửa đổi hoặc nếu bạn đã root nó, bạn nên trả lại mọi thứ về trạng thái tồn kho và chỉ chạy phần mềm chính thức. Sau khi làm xong, bạn có thể tiếp tục và làm theo các mẹo của chúng tôi để giảm nguy cơ phần mềm độc hại xâm nhập vào thiết bị của bạn một lần nữa.
