“Rất tiếc, Gmail đã ngừng hoạt động” - một thông báo lỗi phổ biến nhắc khi có sự cố xảy ra với ứng dụng Gmail trên thiết bị Android của bạn. Lỗi này đã xảy ra với một số người dùng các thiết bị Android khác nhau và cũng có vẻ là một trong những lỗi ứng dụng phổ biến mà một số chủ sở hữu đầu tiên của chiếc điện thoại Nokia 6 2018 gặp phải. Rõ ràng, đó là một vấn đề phần mềm có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết từ phía bạn. Đọc tiếp và tìm hiểu nguyên nhân nào khiến lỗi này xảy ra trên ứng dụng Gmail của điện thoại Nokia của bạn và khắc phục sự cố bằng các giải pháp chung bao gồm các giải pháp được đánh dấu sau đó trong ngữ cảnh này.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát ứng dụng và khởi động lại điện thoại.

Ứng dụng có thể gặp sự cố bất kỳ lúc nào khi được kích hoạt bởi một số yếu tố có thể là phần mềm trục trặc và lỗi. May mắn thay, các sự cố như thế này thường không yêu cầu dịch vụ và do đó có thể được giải quyết bằng cách thực hiện các giải pháp thay thế hiện hành. Là lựa chọn đầu tiên và là giải pháp khả thi, hãy thử thoát khỏi ứng dụng Gmail và sau đó tiếp tục bằng cách thiết lập lại mềm trên điện thoại Nokia 6 2018 của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm vào Trang Chủ Chìa khóa.
2. Sau đó nhấn X trên ứng dụng Gmail.

Đóng tất cả các ứng dụng khác đang chạy trong nền cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố, đặc biệt nếu bất kỳ ứng dụng nào trong số này gây ra sự cố. Mặc dù các ứng dụng đang chạy đóng một vai trò quan trọng khi nói đến việc tải lại ứng dụng và đa nhiệm, nhưng chúng cũng có thể gây ra sự cố hoặc ảnh hưởng đến các chức năng khác của ứng dụng hoặc thiết bị khi sau đó bị hỏng và gặp sự cố. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gốc rễ của sự cố, bạn cũng có thể đóng các ứng dụng nền.

Để thoát khỏi tất cả các ứng dụng khác đang chạy trong nền, chỉ cần nhấn Chìa khóa nhà và sau đó vuốt lên qua tất cả ứng dụng. Để xác nhận hành động, hãy nhấn Làm sạch tất cả.

Sau khi đóng Gmail hoặc tất cả các ứng dụng đang chạy khác trong nền, hãy khởi động lại điện thoại của bạn (đặt lại mềm). Để bắt đầu, dưới đây là cách khởi động lại hoặc reset mềm điện thoại thông minh Nokia 6 2018 của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn.
2. Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn trên màn hình tiếp theo.
3. Sau đó nhấn đồng ý. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
4. Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn một lần nữa cho đến khi thiết bị khởi động. Điều này sẽ cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi đầu mới.

Sau đó, khởi chạy ứng dụng Gmail và sau đó xem nó đã hoạt động ổn định chưa. Nếu ứng dụng tiếp tục gặp sự cố, hãy chuyển sang và thử các giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Gmail.

Các tệp và dữ liệu trong bộ nhớ đệm hoặc tạm thời được lưu trữ trong bộ nhớ ứng dụng Gmail cũng có thể dẫn đến sự cố tương tự khi chúng bị hỏng. Tương tự như vậy, dung lượng tệp bộ đệm ẩn được tích lũy trong bộ nhớ của ứng dụng có thể thêm vào bộ nhớ đã sử dụng trên điện thoại. Do đó, xóa bộ nhớ cache có thể giúp giải phóng dung lượng bộ nhớ, điều này cũng cải thiện các ứng dụng và hiệu suất tổng thể của hệ thống. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Gmail, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Lựa chọn Gmail từ danh sách ứng dụng.
4. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để kích hoạt xóa bộ nhớ cache từ bên trong ứng dụng. Thao tác này không xóa dữ liệu ứng dụng khác như thông tin đăng nhập và cài đặt đã lưu.
5. Để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Gmail, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng điều này sẽ đặt lại ứng dụng và do đó xóa thông tin đăng nhập và cài đặt đã lưu của bạn cùng với ứng dụng. Nhưng về mặt sáng sủa, điều này có thể giúp xóa mọi dữ liệu ứng dụng thất thường có thể khiến ứng dụng Gmail hoạt động sai trên thiết bị của bạn.

Khởi động lại điện thoại khi bạn đã xóa xong bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Gmail, sau đó khởi chạy lại ứng dụng để kiểm tra hiệu suất của ứng dụng.

Giải pháp thứ ba: Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng Gmail để tải xuống và cài đặt.

Cài đặt các bản cập nhật mới trên ứng dụng Gmail của bạn có thể là một giải pháp tiềm năng nếu sự cố được cho là do các tính năng của ứng dụng đã lỗi thời. Nói chung khi ra mắt phiên bản Android mới, các nhà phát triển ứng dụng cũng tung ra các bản cập nhật cần thiết cho các ứng dụng tương ứng của họ để bắt kịp những thay đổi mới do nền tảng mới mang lại. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng các ứng dụng của họ vẫn tương thích với phần mềm hiện tại của điện thoại của bạn. Để kiểm tra các bản cập nhật Gmail hoặc các ứng dụng khác, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cửa hàng Google Play hoặc là Cửa hang tro chơi ứng dụng.
2. Chạm vào Thực đơn biểu tượng.
3. Lựa chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nếu bạn thấy Cập nhật trên ứng dụng Gmail hoặc các ứng dụng khác, điều đó có nghĩa là có bản cập nhật cho ứng dụng đó.
5. Nhấn vào Cập nhật để cài đặt thủ công bản cập nhật cho từng ứng dụng.
6. Nhấn vào Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc.

Trong một số trường hợp, bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình để cập nhật ứng dụng.

Cài đặt bản cập nhật phần mềm mới cho điện thoại của bạn cũng là một cách để cập nhật các ứng dụng có sẵn hoặc tích hợp sẵn trên thiết bị của bạn.

Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm trên Nokia 6 2018, hãy truy cập Cài đặt-> Giới thiệu về điện thoại-> Cập nhật hệ thống-> sau đó nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Hãy thử và xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Gmail.

Nếu Gmail không được cài đặt sẵn trên điện thoại của bạn thì bạn có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại Gmail. Đó cũng là một cách khác để sửa mọi lỗi hoặc tệp bị hỏng trong ứng dụng khiến ứng dụng hoạt động sai và thường xuyên gặp sự cố hơn. Nó giống như cho phép ứng dụng có một khởi đầu mới hoàn toàn. Dưới đây là cách gỡ cài đặt ứng dụng Gmail trên Nokia 6 2018 của bạn:

1. Chạm vào Cửa hang tro chơi ứng dụng.
2. Trên Cửa hang tro chơi menu, đi tới Ứng dụng và trò chơi của tôi.
3. Gõ vào Cài đặt để xem danh sách tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn.
4. Cuộn đến và nhấn vào Gmail.
5. Chạm vào Gỡ cài đặt nút sau đó đồng ý xác nhận.
6. Quay lại Màn hình chính bằng cách nhấn Trang Chủ Chìa khóa.

Khởi động lại điện thoại của bạn rồi quay lại Cửa hang tro chơi để tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Gmail cho thiết bị của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi ứng dụng được cài đặt thành công và sau đó khởi chạy ứng dụng Gmail mới được cài đặt để xem liệu nó đã hoạt động ổn định như bình thường chưa.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn sẽ xóa tất cả bộ nhớ cache được lưu trữ và dữ liệu tạm thời chất đống trong phân vùng bộ nhớ cache hệ thống. Tương tự như bộ đệm ứng dụng, các tệp bộ đệm trong phân vùng hệ thống cũng rất cần thiết để tải lại cùng một thông tin trên ứng dụng và thiết bị của bạn. Nếu bạn muốn thử, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong vài giây.
3. Kết nối Nokia 6 của bạn với bộ sạc bằng cáp micro USB đi kèm với thiết bị của bạn.
4. Hãy nhả các nút ngay khi bạn thấy Chế độ phục hồi màn.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng nút để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
6. Sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
7. Sử dụng Các nút âm lượng để điều hướng trở lại Phục hồi Androidthực đơn và sau đó nhấn Quyền lực để xác nhận lựa chọn.

Khởi động lại điện thoại của bạn rồi xem cách đó có khắc phục được sự cố không. Nếu điều đó không mang lại kết quả tích cực và vì một số lý do mà Gmail vẫn gặp sự cố trên điện thoại Nokia 6 2018 của bạn, thì lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là tìm kiếm thêm trợ giúp từ Google.

Báo cáo vấn đề để được hỗ trợ thêm

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để báo cáo sự cố nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã sử dụng hết các biện pháp có thể để khắc phục sự cố. Có thể có một số lỗi nghiêm trọng từ bên trong ứng dụng Gmail cần được xử lý bằng phần mềm chuyên dụng của Google.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Phải làm gì khi Samsung Galaxy Note 8 mới của bạn không bật [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện độ ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 tự khởi động lại (các bước đơn giản)
• Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S9 của bạn (các bước đơn giản)
• Làm thế nào để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 và lợi ích của nó là gì?
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S9 của bạn không được máy tính nhận diện? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)