NộI Dung

• Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S8 liên tục mất vùng phủ sóng hoặc tín hiệu biến mất ngẫu nhiên

Bạn có một chiếc # GalaxyS8 liên tục mất kết nối di động không? Bài viết khắc phục sự cố này sẽ hướng dẫn bạn các bước mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố.

Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S8 liên tục mất vùng phủ sóng hoặc tín hiệu biến mất ngẫu nhiên

Không có vùng phủ sóng mạng. Mỗi sáng tôi thức dậy và mạng đã biến mất. Ngẫu nhiên vào buổi chiều hoặc bất kỳ thời gian nào khác, không phục vụ. Đôi khi có một mạng hạn chế và nó không tồn tại lâu. Tôi không thể thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng điều hướng nếu đang sử dụng thẻ SIM của mình. - Johnsixfox

Giải pháp: Xin chào Johnsixfox. Đối với vấn đề này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình trước vì vấn đề có thể đến từ phía họ. Vì bạn chưa bao giờ đề cập đến vấn đề này nên chúng tôi cho rằng điện thoại của bạn không bị hư hỏng về mặt vật lý theo bất kỳ cách nào, đây có thể là lý do khiến chức năng mạng Android có thể bị rối loạn. (Nếu S9 của bạn bị hư hỏng thực tế, đừng lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp phần mềm.) Các vấn đề mạng có thể xuất phát từ khắp nơi nên không có cách nào dễ dàng để biết nguyên nhân của nó. Tuy nhiên, bạn có thể thử các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới để thu hẹp các yếu tố có thể xảy ra.

Trước khi tiếp tục, hãy nhớ thử một cách đơn giản nhưng hiệu quả để sửa các lỗi mạng nhỏ bằng cách khởi động lại S8 của bạn. Một số đặc điểm mạng có thể dẫn đến mất tín hiệu ngắn trên một số thiết bị nhưng khi các thiết bị này được khởi động lại, tất cả chúng đều kết nối tốt trở lại. Trong nhiều trường hợp, không có lời giải thích tại sao điều này xảy ra, vì vậy những người dùng như bạn rất có thể sẽ gặp khó khăn trong việc khắc phục cho đến khi sự cố tự “khắc phục”. Chúng tôi biết đây không phải là một tình huống lý tưởng nhưng bạn có thể thực sự không có lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, nếu sự cố không tự khắc phục được sau khi khởi động lại thiết bị, bạn có thể thực hiện phần còn lại trong các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Kiểm tra tín hiệu nhận

Đây là bước khắc phục sự cố quan trọng đầu tiên phải được thực hiện trong trường hợp này. Khả năng nhận tín hiệu có thể khác nhau giữa các thiết bị, ngay cả trên cùng một kiểu điện thoại đặt cạnh nhau. Nếu S8 của bạn tiếp tục nhận được tín hiệu kém hoặc nếu bạn ở trong khu vực được che phủ kém, bạn thực sự không thể mong đợi luôn có một dịch vụ đáng tin cậy. Nếu bạn chưa thử cách này trước đây, chúng tôi khuyên bạn nên quan sát điện thoại của mình trong vài ngày và xem liệu điện thoại có nhận được tín hiệu dao động hay không. Đối với Galaxy S8, luôn có 1 hoặc 2 vạch tín hiệu là dấu hiệu cơ bản cho thấy tín hiệu kém. Nếu bạn liên tục chỉ nhận được 2 vạch tín hiệu hoặc ít nhất là 3 vạch, bạn đang ở vị trí không tốt. Có thể là do cách xây dựng hoặc bố trí căn phòng, ngôi nhà hoặc văn phòng của bạn, nhiễu tín hiệu hoặc vùng phủ sóng kém. Để cải thiện tình hình, hãy thử nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem họ có thể làm gì cho bạn, chẳng hạn như lắp bộ tăng cường tín hiệu ở vị trí của bạn.

Nếu điện thoại của bạn liên tục nhận được ba hoặc đầy vạch tín hiệu, hãy tiếp tục khắc phục sự cố điện thoại của bạn.

Xác minh xem sự cố có xảy ra ở chế độ an toàn không

Các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và khiến một số chức năng hoạt động. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố với ứng dụng bên thứ ba không, hãy khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy, chỉ cho phép những ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Vì vậy, nếu hiệu suất mạng trở lại bình thường khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn nhưng lại trở về trạng thái có vấn đề khi khởi động trở lại chế độ bình thường, bạn chắc chắn đã gặp sự cố ứng dụng không tốt.

Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Bây giờ, hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ ở cùng vị trí mà bạn đang gặp sự cố và xem sự cố hoạt động như thế nào. Nếu S8 của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn phải là nguyên nhân.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Trả cài đặt ứng dụng về kho

Một số sự cố mạng được khắc phục bằng cách trả cài đặt ứng dụng về điều kiện thiết lập ban đầu. Một số người dùng có thể vô hiệu hóa các ứng dụng hệ thống cốt lõi do các ứng dụng khác cố ý hoặc do nhầm lẫn. Một số ứng dụng độc hại cũng có thể làm tương tự. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn có tất cả các ứng dụng cần thiết và đang chạy, hãy thử đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một trong những cách hiệu quả nhất để khắc phục sự cố mạng là đặt lại tất cả cài đặt mạng. Quy trình này xóa tất cả thiết lập mạng hiện tại và thay thế chúng bằng cài đặt gốc. Quá trình này cũng sẽ xóa tất cả các mạng wifi và mật khẩu, cài đặt VPN và cài đặt di động của chúng.

Dưới đây là cách đặt lại tất cả cài đặt mạng S8 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công sự cố mạng bằng cách ngắt kết nối thẻ SIM của họ. Nếu bạn chưa thử điều này trước đây, thì đây là những gì bạn cần làm chính xác:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Tháo thẻ SIM cẩn thận.
3. Chờ ít nhất 10 giây trước khi bật lại điện thoại.
4. Sau đó, lắp lại thẻ SIM và kiểm tra sự cố.

Sử dụng thẻ SIM khác

Thử một thẻ SIM khác cũng có thể là một cách tốt để khắc phục sự cố mạng. Nếu việc lắp lại thẻ SIM không thay đổi được gì, hãy cân nhắc mua một thẻ mới. Có thể thẻ SIM hiện tại có thể không còn hoạt động bình thường, đặc biệt nếu đó là thẻ SIM mang theo từ một thiết bị cũ.

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn

Giải pháp tiềm năng cuối cùng mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Đây là điều tối đa bạn có thể làm để khắc phục sự cố phần mềm có thể xảy ra. Nếu lý do chính khiến tín hiệu bị giảm là do trục trặc của hệ điều hành không xác định, thì việc khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích.

Trước khi xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu người dùng quan trọng. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo hình ảnh điện thoại của mình. Nếu bạn chưa nghe nói về Smart Switch trước đây, hãy nhớ truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.

Sau khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Tại thời điểm này, vấn đề của bạn phải được giải quyết. Nếu nó vẫn còn, điều đó có nghĩa là nguyên nhân phải là một cái gì đó nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Có thể do phần cứng kém, sự cố tài khoản hoặc trục trặc mạng. Đảm bảo làm việc với nhà khai thác mạng của bạn để họ có thể giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu.