NộI Dung

• Sự cố 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi
• Sự cố 2: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S8 ngừng hoạt động
• Sự cố 3: Galaxy S8 không hoạt động sau khi bị ướt, lỗi liên tục xuất hiện khi sạc

Giờ đây, chiếc flagship mới nhất của Samsung, # GalaxyS8, đang tiến gần đến mốc một năm (nó được phát hành vào tháng 4 năm 2017), một số người dùng bắt đầu báo cáo các vấn đề lâu năm như không có nguồn hoặc sự cố màn hình đen. Trong bài đăng này ngày hôm nay, chúng tôi đề cập đến những vấn đề này cũng như hai rắc rối liên quan khác.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S8 và một đêm, tôi đã cố gắng kiểm tra thời gian khi nó đang được sạc và nó không mở khóa. Vì vậy, tôi đã gỡ bỏ nó và sau đó nó sẽ không hoạt động. Tôi đã thử đặt nó vào sạc và không có phản hồi từ điện thoại và tôi đã mang nó đến cửa hàng để xem họ có thể làm cho nó hoạt động hay không và họ nói rằng nó có "vấn đề phần mềm". Nó có một vết nứt rất nhỏ trên màn hình vì vậy tôi đã phá vỡ bảo hành trên điện thoại của mình và tôi sẽ phải trả hơn 200 bảng Anh để sửa nó vì họ không thể sửa chữa một phần. Vì vậy, họ phải sửa màn hình như tốt khi tất cả những gì tôi muốn họ làm về cơ bản là bật lại điện thoại của tôi.

Có cách nào khác để bật lại điện thoại ngoài chế độ khôi phục hoặc chế độ an toàn không? Thậm chí có khả năng chui vào mặt sau của S8 để lấy pin? Cảm ơn. - Luke

Giải pháp: Chào Luke. Khởi động lại S8 của bạn về Chế độ khôi phục và Chế độ an toàn là một phần của các giải pháp gói phần mềm mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này. Các giải pháp phần mềm chỉ nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu lý do tại sao điện thoại của bạn không bật là do ứng dụng / nội dung không tốt hoặc trục trặc phần mềm, thì bất kỳ giải pháp phần mềm thông thường nào mà chúng tôi đề xuất trong blog của chúng tôi sẽ hữu ích. Tuy nhiên, nếu không có gì hoạt động, đó là một tín hiệu rõ ràng rằng lỗi phần cứng hoặc trục trặc chắc chắn phải đứng sau rắc rối của bạn. Đây có thể là lý do tại sao cửa hàng khuyến nghị với bạn rằng phải sửa chữa và thay thế màn hình.

Để xem liệu S8 của bạn có chống lại được lỗi phần cứng hay chỉ do trục trặc phần mềm, bạn phải thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Kiểm tra các phụ kiện điện

Nguyên nhân khiến điện thoại không bật được có thể nằm ngoài chính thiết bị. Nếu điện thoại không thể sạc đúng cách và pin sắp hết pin Hãy đảm bảo rằng cáp sạc và bộ chuyển đổi hoạt động tốt bằng cách kiểm tra nó với một thiết bị khác hoặc bằng cách sử dụng một cặp hoạt động hoàn toàn khác nhưng đã biết.

Ngoài ra, nếu bạn có thể, hãy thử kiểm tra cổng sạc bằng cách sử dụng một bộ dụng cụ phóng đại, bạn nên làm điều đó. Có thể có một chân cắm bị cong hoặc bị hỏng bên trong khiến cáp sạc không thể sạc thiết bị đúng cách. Nếu bạn nhận thấy bụi bẩn hoặc mảnh vụn bên trong, hãy cân nhắc sử dụng một lon khí nén để thổi nó ra.

Xác minh xem sạc có hoạt động không

Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là xem điện thoại có sạc bình thường không. Pin có thể không được sạc khiến có vẻ như điện thoại hoàn toàn không bật. Theo mặc định, điện thoại của bạn sẽ hiển thị đèn LED khi đang sạc hoặc khi sắp hết pin. Trừ khi bạn đã thay đổi cài đặt đèn LED mặc định này trước đó, kiểm tra nó là một cách hữu ích để biết bạn có gặp sự cố khi sạc hoặc pin yếu hay không.

Chú ý các triệu chứng khác

Điện thoại của bạn không bật hoặc màn hình chuyển sang màu đen? Đối với một số người dùng, có thể không có sự khác biệt nhưng biết cái nào là quan trọng. Nếu màn hình điện thoại của bạn đã bị va chạm vật lý và bị hư hại liên tục, nó có thể ngừng hoạt động mặc dù thiết bị vẫn được bật nguồn. Điện thoại sẽ tiếp tục hiển thị đèn LED, thông báo bằng âm thanh hoặc rung và đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thay màn hình để đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn dường như đã chết hoàn toàn - không có âm thanh hoặc thông báo rung, không có đèn LED, không đổ chuông khi gọi đến số của bạn - điều đó có thể cho thấy một loạt nguyên nhân hoàn toàn khác. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể thử là xem liệu bạn có thể khôi phục thiết bị bằng cách sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác hay không. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, thì bạn sẽ phải gửi điện thoại để sửa chữa.

Khởi động lại mềm

Nếu bạn đã giải quyết vấn đề với điện thoại chứ không phải do cáp sạc, bộ chuyển đổi hoặc cổng sạc (ít nhất là không có hư hỏng nào có thể nhìn thấy), bạn có thể khắc phục sự cố Không có nguồn bằng cách thực hiện một quy trình đơn giản gọi là khởi động lại mềm. Về cơ bản, nó tương đương với việc “rút pin” ra. Vì S8 của bạn không có bộ pin rời, nên tất cả những gì bạn có thể làm để mô phỏng "việc kéo pin" là thực hiện kết hợp nút phần cứng. Đây là cách thực hiện:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 10 phút.
2. Nhấn và giữ Quyền lực và nút Giảm âm lượng trong khoảng 7 giây.
3. Nhả các nút khi bạn cảm thấy thiết bị rung và nhìn thấy logo Samsung Galaxy S8 trên màn hình.

Khởi động lại mềm hoặc đặt lại mềm là một giải pháp hữu ích, đặc biệt khi điện thoại của bạn bị đơ hoặc đơn giản là không phản hồi.

Khởi động lại ở chế độ an toàn

Đôi khi, một ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố bằng cách can thiệp vào các chức năng của hệ điều hành, bao gồm cả thói quen khởi động của nó. Để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không khởi động được ở chế độ bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu tất cả các giải pháp phần mềm ở trên hoàn toàn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị để đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định. Nếu bạn có thể khởi động thành công thiết bị vào Chế độ khôi phục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, rất có thể bạn sẽ khắc phục được sự cố ở cấp độ của mình. Nếu không, hãy liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 2: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S8 ngừng hoạt động

Chào! Cảm ơn bạn đã dành thời gian, nó được đánh giá cao. Đây là một điều dễ dàng vì S8 Plus của tôi đã được đặt trước để sửa chữa. Tôi chỉ muốn biết liệu bạn có nhiều chủ sở hữu S8 Plus liên hệ với mình không vì Tính năng sạc nhanh không còn hoạt động. co họ? Tôi đã thử tất cả các mẹo khắc phục sự cố và điều này không khắc phục được sự cố của tôi và có vẻ như có sự cố với bảng. Tôi đã đọc ít nhất 4 chủ sở hữu có cùng một vấn đề, không nhiều nhưng tôi chỉ có 5 phút rảnh rỗi để tìm kiếm xung quanh và điều đó có vẻ rất nhiều đối với tôi. Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể trả lời câu hỏi của tôi và tôi cảm ơn bạn trước. Trân trọng. - ShaVerZ

Giải pháp: Xin chào ShaVerZ. Tại thời điểm này, bạn là chủ sở hữu Galaxy S8 đầu tiên liên hệ với chúng tôi về sự cố sạc nhanh cho thiết bị này. Mặc dù vậy, chúng tôi biết rằng một số chủ sở hữu Galaxy S6 và S7 đã phàn nàn về việc mất tính năng sạc này trước đó, vì vậy nó không phải là không thể xảy ra trên các thiết bị Galaxy S8 mới.

Tính năng sạc nhanh được tạo ra nhờ sự kết hợp của mã hóa phần sụn thông minh và phần cứng được cải tiến. Tính năng này liên quan đến một tập hợp phức tạp của sự kết hợp phức tạp giữa phần mềm và phần cứng, đó là lý do tại sao tính năng này không được cung cấp dễ dàng cho các thiết bị cấp thấp. Ngoài việc yêu cầu phần mềm và phần cứng tiên tiến trong điện thoại, nó cũng cần một bộ điều hợp được chế tạo đặc biệt. Ngay cả khi tính năng sạc nhanh của điện thoại được thiết lập và bật trong S8, nó vẫn có thể không hoạt động nếu bạn đang sử dụng bộ sạc nhanh không tương thích. Đảm bảo sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi đi kèm với điện thoại.

Nếu bạn đã và đang sử dụng bộ chuyển đổi và cáp sạc chính hãng của Samsung thì rất có thể vấn đề nằm sâu bên trong thiết bị. Thật không may, bước khắc phục sự cố duy nhất mà bạn có thể làm rất hạn chế. Các bước bao gồm bật tính năng sạc nhanh trong Cài đặt và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu hai giải pháp này không hoạt động, bạn sẽ phải liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 3: Galaxy S8 không hoạt động sau khi bị ướt, lỗi liên tục xuất hiện khi sạc

Với một chiếc Ốp lưng trong suốt Samsung Galaxy S8 ở mặt sau của S8, tôi đã rửa điện thoại nhanh chóng bằng vòi nước mát. Tôi nhận thấy một chút sau đó, có một vết bẩn ở mặt sau. Tôi nghĩ rằng nó đã lấy sô cô la nóng chảy từ ví của tôi. Đó là đêm qua. Tôi đã sạc nó qua đêm và khi tôi tháo ra nếu bộ sạc ra, đèn sáng Cảnh báo giọt nước màu xanh với một số loại tin nhắn. Tôi không thể truy cập cảnh báo, nhưng điện thoại đang ở mức 43%. Cuối cùng tôi nhận ra rằng nước đã bị giữ lại qua đêm dưới Nắp bảo vệ. Tôi đã cạy ra, lau điện thoại. , nhưng nó sẽ không tính phí! Â Tôi đã làm gì ?! Tôi đã đặt điện thoại vào gel silicon với hy vọng sẽ làm khô nó. Tôi cũng lấy một đầu Q và cắm vào cổng sạc để phòng trường hợp nó bị ẩm. để lấy pin ra trong trường hợp chỉ làm trầm trọng thêm tình hình. - Alexandra Crisafulli

Giải pháp: Chào Alexandra. Nếu bạn đang sử dụng Ốp bảo vệ trong suốt Galaxy S8 trong liên kết này, việc tháo nó ra và lau mặt sau của điện thoại để làm khô nó sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu nước lọt vào bên trong điện thoại chứ không phải chỉ giữa Vỏ bảo vệ trong suốt S8, điện thoại của bạn có thể hiển thị một số cảnh báo cho thấy có nước trong bo mạch.

Nếu bạn là lỗi phát hiện hơi ẩm khi kết nối điện thoại với bộ sạc, hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi trong liên kết này.

Nếu lỗi tiếp tục xảy ra hoặc nếu các giải pháp lỗi phát hiện hơi ẩm không hữu ích gì, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể tự mình đánh giá phần cứng.