NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được khá nhiều tin nhắn từ độc giả sở hữu Samsung Galaxy J3 phàn nàn về thông báo lỗi “Rất tiếc, ứng dụng Google đã dừng” mà theo họ, vẫn tiếp tục hiển thị mà không rõ nguyên nhân. Rõ ràng, thông báo lỗi đang thông báo cho bạn về một Ứng dụng Google nào đó đã ngừng hoạt động nhưng điều thú vị là "Ứng dụng Google" bao gồm một nhóm ứng dụng và dịch vụ chạy trong nền.
Một trong những tác động phổ biến nhất của thông báo lỗi này là bàn phím không hoạt động. Những người khác cho biết điện thoại của họ trở nên thực sự chậm trước và sau khi lỗi xuất hiện. Dù các dấu hiệu có thể xảy ra, lỗi vẫn không đổi và chúng tôi có thể khắc phục nó và đó là mục đích của bài đăng này. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của J3 và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, thì hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn.
Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn vẫn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 bị lỗi "Ứng dụng Google đã dừng"
Vấn đề: Chào các cậu. Có vẻ như Galaxy J3 của tôi đang gặp sự cố nghiêm trọng. Nó bắt đầu hiển thị thông báo lỗi “Rất tiếc, Ứng dụng Google đã dừng” kể từ khoảng 3 ngày trước. Tôi không thực sự chắc chắn điều gì đã xảy ra sau đó hoặc điều gì đã kích hoạt nó nhưng bàn phím của tôi hiện không còn hoạt động nữa do lỗi này vẫn tiếp tục hiển thị. Tôi cũng nhận thấy rằng điện thoại không còn mở ứng dụng nhanh như trước nữa nên chắc chắn có vấn đề gì xảy ra với nó, tôi chỉ không biết ở đâu và làm thế nào để khắc phục. Các bạn có thể giúp mình được không?
Xử lý sự cố: Không thể phủ nhận rằng Google App là một trong những dịch vụ cốt lõi cần thiết để giúp điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo. Khi nó gặp sự cố, rất nhiều thứ có thể bị ảnh hưởng vì vậy bạn chỉ cần làm điều gì đó là phù hợp. Với điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để khắc phục nó:
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy J3 của bạn
Có thể Ứng dụng Google đã ngừng hoạt động do trục trặc. Vì vậy, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là làm mới bộ nhớ của điện thoại bằng cách thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại, tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời.
Những gì nó làm là khởi động lại điện thoại của bạn như thường lệ nhưng trước đó, bộ nhớ của thiết bị được làm mới vì nó sẽ mô phỏng ngắt kết nối pin. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường vì vậy hãy tiếp tục quan sát để biết lỗi tương tự. Nếu nó vẫn hiển thị sau quy trình này, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Sử dụng điện thoại ở chế độ An toàn
Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó hay không. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu nguyên nhân của sự cố là một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống thì lỗi sẽ không hiển thị khi ở chế độ này.
Đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ An toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị trong chế độ này, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google App
Quy trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu và bộ nhớ cache có thể bị hỏng của Ứng dụng Google. Khi nói đến các mối quan tâm liên quan đến ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng là quy trình hiệu quả nhất để khắc phục chúng, đó là lý do tại sao tôi muốn bạn làm điều này sau khi bạn đã thực hiện xong hai bước đầu tiên.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Vuốt sang trái một vài lần để hiển thị ứng dụng trong tab Tất cả, sau đó nhấn vào Ứng dụng Google.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại của mình sau đó và tiếp tục quan sát để biết lỗi có còn xuất hiện hay không. Nếu có, hãy thực hiện các bước tiếp theo.
Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống và loại bỏ khả năng sự cố này là do một số bộ nhớ đệm đã bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời. Đây là một quy trình rất hiệu quả khi giải quyết các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở nhưng an toàn cho dữ liệu và tệp của bạn vì không có tệp nào trong số chúng sẽ bị xóa.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Điện thoại của bạn sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ đệm. Tiếp tục quan sát để biết lỗi có còn xuất hiện sau đó không và nếu có thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.
Bước 5: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và nó sẽ khắc phục sự cố này. Lý do tại sao nó đến cuối cùng là vì bạn sẽ phải trải qua quá trình sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và khôi phục chúng sau khi thiết lập lại. Khi đã nói, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, sau đó làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
